货主说:直面车主 更放心了
2015-07-17 14:08:00
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第一物流网 烨函
  

       第一物流网全媒体记者烨函采写:

       公路物流领域尤其是专线的整合之路由来已久,传统的车货匹配工作由专业的物流企业、中间机构完成,管理流程长、信息不透明。车货匹配平台可以快捷联通车货双方,略过中间许多环节,缩短操作流程,使信息更透明,对车货双方都有益。

  在没有接触货运APP之前,蒙特泉酒业北京办事处的王小姐,是利用电话与物流公司保持联系和询问运送情况的。有时,发一单货她要打N多次电话催促物流公司按时给公司的客户送货,这成为她上班最累和头疼的工作。

  今年4月底,经朋友介绍,王小姐下载了“物流派”APP,自此开启了新型的物流交易模式和工作模式。自从使用它来调车以后,王小姐在手机端即可轻松发布发货信息,并很快与车主沟通交易,司机将货运走后,她还通过APP查询货物运输轨迹。“这些操作方便快捷,可比以前的工作方式省心、省力多了。”王小姐对《现代物流报·智慧物流》专刊记者说。

  所谓省心,首先是指使用APP平台可以直接对接车主。王小姐认为,与司机打交道比与物流公司打交道更简单。以往物流公司可能将收到的货物转包给其它企业或车队运输,中间或经多次转手,一旦货物有丢失、损坏等情况出现,查询解决过程比较复杂。加之,酒类产品属于易碎品,中间环节越多其破损率越高,物流公司的服务始终没能使蒙特泉公司十分满意。在使用APP以后,公司由于直接面对司机,中间的转运过程、搬运次数少了,货损率也降低了。即便运输过程出现问题,王小姐可以直接找到司机处理,解决问题更加快速,作为收货方的客户对物流的投诉也少了。

  其次,省心还体现在无需很多电话跟进工作。由于APP平台与司机的车辆形成监控网络,货主可以随时查询物流状态,王小姐只需要查看APP上的监控轨迹即可。这与从前有天壤之别。

  而当记者问及,为何公司不用服务和口碑较好的物流企业提供服务时,王小姐说,不是不用,是成本真的很高。“德邦的服务好,但是价格高也是公认的。使用货运APP,可以与司机直接谈价格,基本都能达到双方满意。”她如此对记者说。

  不过,记者也有一些疑问,比如货运产品与“滴滴打车”一类软件应用不同,本身有着特定的需求,如发货产品种类、线路要求等。如何解决这些问题?对此,王小姐说,酒类产品形状规则,重量也各有标准,包装和搬运方便,司机测算货物体积和重量比较容易。公司只要将这些关键要求发布在平台里,就会有合适的司机来承接任务,这方面已不是什么问题。

  王小姐表示,公司目前使用车货匹配APP的体验还算不错。她希望,货主企业能够多多尝试这种模式,各种平台也能提供更多服务,将生态链建立起来。这样,才能真正把企业的物流成本降下来,把整个物流业的成本降下来。

本文同期刊载于7月17日《现代物流报》第D3版
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