三星手机浮沉对快递的启示
三星手机近来的日子并不好过，它正在为走出泥淖使出浑身解数。
三星想不通却又不能不接受这个残酷的现实： 2013年上半年，三星手机快速崛起，登上全球智能手机霸主地位。而根据IDC（互联网数据中心）的数据，2014年四季度，三星手机中国出货量的市场份额已由年初的20%降至8%，并且连续三个季度被中国厂商赶超，华为、联想、小米都跑在了它的前面。
三星手机的浮沉提醒我们，市场没有永远立于不败之地的王者，唯有不打盹、不骄傲，时刻充满危机感并警醒自己，才能保持清醒的头脑，在竞争中居于有利的位置。
三星手机的跌落，还在于忽视了对消费者需求的敏感把握--NOTE3、S4等手机型号取得巨大成功后，他们“依葫芦画瓢”，制造了一系列“俄罗斯套娃”般的产品，创新乏善可陈。这时，不仅苹果以深度革新的IPHONE6赢得了高端客户，就是华为、联想、小米等也在硬件水平和外观设计上追平了三星。
在商品丰富且创新变化快速的市场经济背景下，消费者不仅选择多，且消费口味也在不停地发生着变化。正因为此，如何追逐、把握或引领消费口味、品位或趋势，成为了众多行业领先企业非常关注的一个重大课题，产品研发部门正在变得和销售部门一样重要，在有的行业其重要性甚至超过销售部门。
这一趋势，在快递行业也正在凸显。不少国内外快递企业在建立产品开发团队或智囊团。这也提醒着快递企业，别老背着传统的经营观念上路，得抓紧完善产品开发团队，做大量的市场分析，才能使产品和服务以更新的面孔、更多的方便性、优越性吸引贴近消费者，进而产生更强的黏合度。否则，也将会像三星手机一样，在激烈的市场竞争中不断被对手赶超。（本文《现代物流报》授权第一物流网首发）
