若以服务思维治超……
2016-11-11 11:12:53
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第一物流网 尤达之
  第一物流全媒体11月11日讯(微信:cn156news )

  自9月21日至今,公路货运行业面临的最重头事件自是“最严治超令”的实行。只是,这也反映出,超载超限屡禁不止,提升治超效果还有很长的路要走。笔者则因此想到,如果能以服务思维治超或许效果更佳。


  站在公路货运企业和货车司机的角度,治超将为其带来更好的交通环境、道路状况以及市场秩序,长远看对从业者都是有所裨益的。而治超政策是由政府部门主导、施行,目前又在积极倡导服务型政府,做好治超工作,本质上也是为更多企业和司机带去他们需要的一种服务。

  那么,这类服务工作又要如何做到令大多数人感到满意?笔者觉得,不妨从如下四方面入手。

  其一,全国一盘棋,统一执法标准。对于行走在天南海北的货运司机,他们最能体会各地治超力度的差异。“最严治超令”发布以来,各地较比以往治超力度有所加强,但横向比较下来,各地区之间的政策落地依然有“松”有“紧”,即便一些地区确有特殊情况,但却依然有违“公平”二字,统一执法标准因此必须给予足够重视。

  其二,针对执法不严、不当或“执法犯法”等情况需严肃处理,并提前做好“预案”。此前,一直有人抱怨,超载超限给了“公路三乱”滋长的温床,但后者同样也是前者屡禁不止的根由之一。本轮治超启动以来,力度空前,但在网上仍爆出部分城市纵容超载、超限,甚至有人继续利用职权之便牟取个人利益,对此,我们需要的正是从制度层面严惩和杜绝这类现象发生。

  其三,“一超四罚”不是目的,帮助企业和司机保持或提升运输效率才重要。治超新政施行 以来,不少企业和司机在用车辆拉货少了,效率低了,收益被影响。此间,车企从商家角度带去了新的产品和服务解决方案,同时,我们希望有关部门也能为企业和司机带去“宽心”“解忧”的“政策”方案,如以政策之手为其采用甩挂等高效运输方式创造更好的条件。

  其四,进一步降低路桥费,缩减企业和司机平日运输成本支出。很多司机反映,之所以对运费十分敏感,是因为每次拉活赚到手里的钱的确太少。那么,治超如果帮其多赚一点不就可以赢得民心了吗?所以,伴随治超新政,有关部门可在过路过桥费上为公路货运行业再开一盏绿灯,相信人们对治超新政,除了理解其用意外,也会多了一份真心的支持。

  总之,如果仅仅把企业和司机看做治超中被治理的对象,那么,治超工作的质量可能还是继续往常模样;但是,如果能把治超当做一项为民谋福利的举措,治超工作的开展必然会顺利的多,至于如何把这项服务做到位或做得更好,上述四点有关部门不妨一“试”。

本文同期刊载于11月11日《现代物流报·汽车周刊》第B1版

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