第一物流全媒体11月1日讯（微信：cn156news ）
消费在推动我国经济稳定增长方面的贡献变得越来越大，而“双11”正是广大消费者近年特别钟爱的一个特殊节日——网购狂欢节。这一天全国线上线下都会进入一种“买买买”的疯狂模式，席卷全国的消费热度带来的是快件数量的激增。与此同时这也给广大电商、快递和物流企业提出了一年高过一年的挑战，怎样才能更为安全、准时地将包裹送到每一个消费者手中似乎变得越来越难。
具体到公路货运环节，不论是跨省长途、还是城际干线亦或是市内配送，都随着商品买卖双方对时效性的愈发看重而变得十分严苛起来。而如何保证运输时效性？这个常年困扰物流企业的问题，如今正成为商用车企业角逐市场的杀手锏。特别在“双11”这样的非常时期，你的车辆如果能够轻松完成超常态的长时间、高频次运输任务，那么在用户心中你的品牌影响力将跃升不只一个台阶。
但这并不容易。一方面，你需要有足够的口碑积累，才能让用户在关键时刻启用你的产品作为“应急物流”中的理想之选。有用户在与笔者交流的时候就坦言，越是对运力需求量越大的时候，比如“双11”期间，他们越不敢放松对车辆的任何一丁点要求。想要借机打开用户钱袋子，趁着用户急需购车的节骨眼拿下用户的潜在订单，这时反而越考验平时自家品牌旗下车型的综合表现。
另一方面，对车辆品质更为注重背后，有用户反应，其对服务水平的要求只会更加“夸张”。
目前，不少车企提出了“不停车”服务，即车辆若在路上出现短期内无法排出的故障，企业将提供替代车辆完成运输任务。而在“双11”期间，用户希望的是，“替代车”服务跟上的速度要更快，这不仅是要求车辆本身维护上做到位，避免关键时刻掉链子，而是需要更多“应急车辆”实现时刻待命。
所以，市场爆发期必能分得一杯羹的想法或许在当下已经行不通了，“最严治超令”于去年9月21日启动以来，不少车型紧缺，但是依旧有用户不惜搁置生意而继续苦等自己中意的产品。而在服务上，“双11”将不仅促使车企服务创新，更要其在服务上做到极致，即每项内容都能“升档”，进而满足专业、标准化下的高效运输需求。而如此也可笃定，整个商用车行业必因“双11”更加成熟，用车价值也必在此间得到提高。
本文同期刊载于11月1日《现代物流报·汽车周刊》第B1版
