马云和阿里巴巴又造了一个新词，也读“xin”。不是“五新”的新，而是由“亲”和“心”上下组合，在任何一本中文词典里都不存在的字。（五新指“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”）

    同样的，他们把这个被美好和真诚组成的字眼，前缀到一个早已有之的行业，公益。于是，公益变成了XIN公益。如同两年前“五新”概念横空出世一般，XIN公益的高调程度有过之而无不及，它指向社会中的每一位个体，期盼着、呼唤着。

    当然不是充值。别误会，这可不是什么商业行为。按照马云的理解，慈善更像是富人的特权，需要低调；公益则属于所有人，事关公众利益，越高调越好。他尊重那些在捐赠榜单上位居前列的人，但他同时也知道那并不是公益的全部。

    “如果按照捐款额，他们永远不可能站在台上，而他们才是支撑我们这个世界最了不起的爱。”这是马云在9月5日XIN公益大会上的发言。

    （马云在XIN公益大会教育分论坛演讲）

    在会议日程中，他被安排在最后——通常是人们选择离开会场吃饭的12点。在他之前，大都是来自世界各地不知名的“小人物”（来自约旦的拉尼娅王后也排在这些人后面）——有的整日和濒危动物打交道、有的当乡村教师、有的免费矫正农村学生视力——他们因从来没想过有朝一日走到前台向公众分享而格外健谈。他们太需要倾诉那些发生在同一片土地上的不幸了。

    事实上，大会倒是一度因为这些真诚声音变得节奏缓慢，期间记者还观察到几位打瞌睡的听众，马云倒是很精神地听满整场，等他上场时，留给这位演说家的时间只有10来分钟了（原定30分钟）。10分钟，马云还是那个马云，他总能道出一些有意思的东西。

    “慈善是个人的事情，应该低调一点。但公益是很多人的事情，应该高调，而且越高调越好。把慈善做得太张扬，可能就会变味。但把公益做得太low，就会缺乏影响力。”马云谈了自己对公益的理解，“公益不是责任，而是因为热爱。如果两个人结婚，如果考虑责任时，麻烦就会很大，而是因为爱而在一起。公益不应该是一种外在的负担，而是应该成为一种内在的基因。”

    尽管口口声声“爱”、“热爱”，马云却不是一个用爱发电的理想主义者。“企业不能一方面对社会制造有污染、有毒的产品，年底做点慈善。而应该把整个企业的责任，把公益的基因注入到商业模式中，把商业和公益能够完美的结合在一起。”

    从很早之前，马云就强调用“公益心态、商业手法”比“商业心态、公益手法”更重要，也更能真正践行公益本身。像阿里这样一家体量的公司，如果合理运用商业技法唤醒大众的公益行为，无疑效果显著。同时，这也是一件不可思议的举动。因为在此之前从没有人这么做过，人们认为公益和商业是两码事。

    桃花源生态保护基金会CEO张爽是一名自然保护主义者，拥有超过15年一线保护项目经验。他在马云面前长讲，“如果做这件事（自然保护），我会考虑自然、生态、更专业层面的问题。”结果到头来只能生闷气，因为后者优先考虑的是如何把更多人“忽悠”过来，从流量上来看，阿里完全拥有这个资本，最终马云也做到了。

    “我最终被一股力量震撼了，他们鲁莽地闯进来，有超强的执行力，是非常让我惊讶的一件事。我们几个专家在这个圈子里面几十年搞不定的事，被一些新的力量破局给解决了。”张爽对这种结果感到很爽。

    （桃花源生态保护基金会CEO张爽）

    这种不同寻常的公益理念，被菜鸟绿色行动负责人牛智敬形容为“不能追着问题屁股跑”，而是“换道超车”。

    他表示，阿里巴巴的公益理念主张跑到问题前面，用商业改变效率，同时实现公益的可持续。最典型的例子来自菜鸟基于数据智能为国内大部分快递企业替换的电子面单，仅仅是这样一张薄纸，就节省了90%的用纸量，减少了车辆空跑和浪费，同时对社会有益。

    另一个避免浪费的改进，则体现在包装箱上。牛智敬称，菜鸟最近两年依靠智能选箱技术，测算出每一单商品的体积重量，再匹配尺寸合理的纸箱包装邮寄。相较之前，平均一年节省30%的纸箱。

    不仅如此，牛智敬还表示，菜鸟正把这个技术放在物流云上，向全国商家开放。仅仅在菜鸟的仓库，2017年就有2.6亿个纸箱子使用该技术。

   （菜鸟绿色行动总负责人牛智敬）

    类似种种行为，站在传统公益角度来看，的确难以想象。张爽过去的经验是，难。他与国际公益机构合作，带着项目跑到某省和发改委谈合作，被政府质疑为外国人拿钱买信息。如今，是各地政府自己找上门来，这当然和政府态度转变有关。更多的其实是，公益最需要的两样，钱和人的问题解决了，剩下的就交给张爽这样拥有专业能力的人。

    阿里巴巴的公益理念搭建了公益与公众之间的联系桥梁，自然且易于传播。即便在社交媒体时代，公益难免有个人秀的味道，可反过来试想一下，假如整个社会每个人都能秀一把，这个世界就算不会更好，也至少不会变得更糟。

    以下附掌链记者对阿里巴巴集团合伙人/阿里巴巴公益基金会理事长孙利军、阿里巴巴集团合伙人/高德总裁刘振飞的采访内容：

  （阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会理事长孙利军）

    掌链：我想问孙利军先生一个问题，这个问题其实刘总也可以回答，因为它跟模式、行业没有关系。请问，您怎么界定“公益心态、商业手法”与“商业心态、公益手段”？

    孙利军：我用一个字一个词来解释可能会更好，叫爱，我想说其实今天更多的，我们经常在说，用公益心和商业手段，更多的是爱，像你今天对孩子的爱，发烧友对汽车的爱，你有没有想过发烧友说我今天买一辆车是20万，改造花100万，身边的人想不明白，但是因为发烧友爱汽车的每一个零部件，听到发动机的声音像听到心脏的声音一样，这是他的爱，这种爱不是直接给他带来利益，但是对他的生活，对他的快乐，会带来无穷的爱。

    比如你对孩子的爱，你有没有想过今天给孩子的爱，要孩子给你回报，才去对他好。不是这样，父母只是想到如何让孩子更健康、更成长，但是因为你的用心，你正确的路径，未来一定会换来他对你的爱，他对你的尊重。

    掌链：二者有很多的交集，比如纯商业行为也一定是讲究双赢甚至多赢，做公益您刚才也说了最终受益的是阿里，而且我今天听了很多案例，我发现尽管用户体验很好，但阿里还是得到了一些好处。我没有别的意思，只是说这样一种感觉。

    孙利军：所以我想今天回答你的问题也是一样的道理，这两句话代表的是今天你的初心，代表的是今天喜欢是什么？喜欢是得到，是利益，今天为了这件事，为了完成什么而去做了这件事，它是一种目的性的行为，而去做了一个外面包装的行为。所以说这是这两句话最大的本质和区别，是因为今天你的初心，就像今天很多人在说蚂蚁森林发展得快，这是一种非常好的公益，来解释你这句话。

    蚂蚁森林当初建立的时候，我们只想解决绿色金融的习惯问题，希望通过游戏的方式改善人的善行，但是没想到这种善行发展速度迅速扩张，一年半时间到今天两年半时间不到，3.5亿用户参与，这是什么？

    今天你自己改变自己的善行，但又能换来别人的爱，这是每个人，公益没有那么难。但是今天你参与了，你又能够给别人带来快乐，同时这种快乐又给自己带来快乐、成就感，这是能长久的。

    所以很多公益组织最大的问题，在于有强烈的情怀，但是缺少商业的思路。因为公益的目的是唤醒和带动更多的人才，你做得快乐，一定要懂得分享。慈善跟公益最大的区别，慈善可以低调做，但是公益一定要高调，是因为公益的初心是唤醒身边更多的人，带动更多的力量。所以我觉得它需要有更多的商业行为的思路去运营。

    掌链：刚才您也说了有些东西超过原本计划，比方说拿到了很多一开始我们没有想到的数据。数据大家都知道，在即将到来的时代，或者是已经到来的这个时代非常重要。

    要知道马斯克在2013年的时候，把特斯拉旗下所有电动车制造的专利开放给公众，让大家随便用，马斯克本人想推动这个行业。我想问一下，阿里作为咱们目前国内数据维度最全的几家，甚至是一家商业公司，有没有开放商业数据，或者是部分商业数据的计划？

    孙利军：今天我用几个案例来讲，其实今天高德的振飞在这里，就是拥有解决城市大脑的数据，今天因为大家的行为累计，我告诉他今天这里拥堵了，这里是红色。同样今天淘宝的购买，生活习惯的记录，会告诉你的喜好，包括公众的喜好，然后进行推送。

    所以我想说如何数据运营，开放是个动词，但是数据是个隐私，要得到每个人的尊重，但是数据累计的行为轨迹，数据今天发生的行为，我们希望分享给平台的每一个受益者，这是阿里应该做的，如何通过数据，让这个世界变得更简单。

    所以我觉得包括我们现在的努力，还有一个非常重要的是，如何让公益变得透明。

    今天用的是区块链，我们上的接下来的项目，已经在开始运营。区块链是什么？一是去中心化，二是告诉大家，我今天的每一分钱在哪里，第三更重要的是公众数据的分析，让大家很好地判断什么是好的公益项目，让我能够去参与。所以这些都是数据的开放，但数据不能说细到每个人今天你的身份证要开放，你今天单个人的行为要开放，这就是隐私了。但数据把它积累成一种集合的时候，这种行为，我们是可以把它开放共享的。

    （阿里巴巴集团合伙人、高德总裁刘振飞）

    掌链：您说得特别好，但是我想说的，比如您推送，然后我购物，我觉得这还不是最大的自由，而是您告诉我应该喜欢什么。但实际未必是我真正喜欢的。我个人来说，可能希望拥有更多支配个人数据的自由，而不是在可选范围内的自由。

    刘振飞：这个我来回答，我当过阿里的首席风险官，这是非常明白的问题，我们阿里巴巴在数据安全上，是有一套非常严格的内部的法律程序的。在今天的状况下，所有涉及到用户个人隐私的信息是绝对不开放的，我相信任何一个公司和政府都不开放，不是商业利益的问题，而是要保护隐私。

    我们在数据安全方面是有非常严格的，另外中国政府在2016年开始有网络安全法，对用户网络隐私的保护方面有非常严格的法律程序，更别说原来美国和日本他们要求更严格。所以在数据安全和隐私这块，全世界基本上都会处于比较谨慎的状态。

    甚至可能有报道说对个人的隐私数据有遗忘权，比如我刚才访问了什么东西，我要求你把它全部删掉，类似这种。所以我们在数据上非常谨慎，这块我觉得在可见的将来不存在所谓的开放的问题，这个东西没法开放，必须要严格地保护。因为有文化的问题，有历史的问题，有各个地域的法律问题，都是要严格保护的问题。

    掌链：如果有一家专门做环境监测的公司，它的工作关系到公众环境利益，跟个人隐私没关系。蚂蚁金服和阿里云现在有很多这样那样的数据，刚才那种情况下，我们会把数据授权给这种环境监测公司吗？

    刘振飞：您是说自然生态环境保护的数据，这些环境数据，本身也是孙利军这边基金会资助团体他们的数据，这些数据如果他愿意分享我们管不着，我们用是因为他授权给我们用，我们用也是得到他们的同意才用，我们也不能把他们的数据我们用了以后给另外的人，冤有头债有主，谁的数据谁做主。

（掌链记者 刘宇豪）