国内邮政寄递服务的功能相对单一,物流配送仍处于起步阶段,难以满足电子商务的发展需求。 蔡璐\摄
解读《意见》的关键词,要放在“邮政”和“农村电商”上。
过去,农民朋友买东西多是去乡镇集市或城区商场,舟车劳顿,多有不便。如今,随着电子商务的发展和消费观念的变化,越来越多的村民开始热衷网购。但是,快递难送达令很多农村消费者颇为纠结,物流成了村民网购的最大瓶颈。虽然现在快递企业和部分电商企业均在考虑渠道下沉,但是真正能做好的还是少数。与其他电子商务企业相比,邮政更有优势拓展农村电子商务市场。中国邮政本就是承担邮政普遍服务的主体,且目前在县以下区域搭建了25万个便民服务站、11万个“三农”服务站和9万个村邮站的便民服务平台。因此,政府主管部门把促进农村电商和物流发展、普惠农业人口的主要担子交给了邮政企业,这实际也是给了邮政企业在农村地区大力发展的一张好牌。
中邮集团在近期召开的电子商务工作会议暨农村电商推进会议上,对这一《意见》做出了积极响应,提出:农村电商作为集团的战略重点务必有所突破,并要求各级邮政企业统一思想,全力推进,抓紧确立中国邮政作为农村电子商务市场主渠道的地位。
但笔者以为,凭借邮政目前的实力和多年来在农村地区的运作经验看,仅凭
邮政一已之力,并不容易把这惠及6亿多人口的大事办好。须知,要普惠960万平方公里、深入边远乡镇的农民朋友,这是一件前无古人的开拓创举。古语有云:“独乐乐,不如众乐乐”。如若是政府、主导企业与各级部门、上下游企业、创意企业、个体商户等相互交织、共同参与,形成齐心协力、共同受益的局面,那么,这项创举将比关起门来自个儿搞的“茶壶里的风暴”来得更加恢宏而壮阔。
邮政应以便民综合服务平台为基础,积极与电商平台合作,构建农村电商服务新业态。根据国家邮政局的数据显示,当前中国还有将近一半的乡镇不通快递。所以在2014年的140亿件快件中,中国广大农村市场的快递包裹量仅为20多亿件。但是农村市场却占据了差不多一半的消费人口,虽然这部分人口的消费能力较城市消费者相差不少,但是在已然厮杀成红海的城市客户争夺战中,发展农村市场的广大客户就成了各大电商企业的新战场。况且农村是生鲜的原产地,而生鲜是当前电子商务还没有攻下的最后的万亿级市场。要想富,先修路。电商要想争夺农村客户,就必须先建立通向农村市场的物流体系。所以,阿里、京东、顺丰等企业各自都准备携带海量的资金奔向农村市场,邮政以开阔的心胸,与他们广泛合作,路子应是相当的开阔。可喜的是,我们看到,邮政已迈出了重要一步,开放5000个邮政自提网点。
《关于促进邮政服务创新发展的若干意见》只是主管部门给了主导企业政策性的支持,要变成能带来实际效益的“粮票”,还需主管部门、中邮集团及下属企业与电商平台、电商卖家等密切合作,创造出多种成功的试点开发类型,从而让地方政府看到其对推动民生、发展、就业等各方面的好处,进而得到政府在交通、税收、建设补助等多方面的支持,才能形成良性循环的发展局面。另有一个重要方面,就是要注意与商业银行的多样合作,这样才有足量的资金支持
邮政业务和电子商务协同发展。
主导企业还应该强化物流支撑,增强农村地区运输配送能力。只有致力于构建全国-地市-县乡三级物流配送网络体系,拓展现有处理中心的仓储功能,大力推进出口集中仓储、集中处理、进口分仓运作、落地配送的仓储配送一体化模式,加快配送时效,提升客户体验,这样全盘才能走活。在这个过程中,主导企业一定要发挥主导和骨干龙头作用,也要调动民营企业、个体运输户等众多资源,以村邮站、“三农”服务站、农村超市为节点,通过汽车等投递工具实现有效衔接,打造新型的农村电商寄递网络,提升整体服务水平。
此外,还应该整合多方数据,加强数据分析能力建设,形成大数据的公益平台。笔者认为,这样一个数据平台,应该是一个开放的、整合多方数据,构建工业品供应商、商品物流配送中心、便民服务站、乡镇商贸中心、乡镇农家店相互连通的数据平台,实现网上购销对接、信息服务、在线支付、统计分析、预警预测等综合信息服务功能。
快递服务已经成为体现社会基础服务公平的要素之一,建设如此宏大的工程,唯有“开放”“合作”,才能“共赢”。