第一物流全媒体7月7日讯(微信:cn156news 记者 吴斯 )
南方近来暴雨不断,城市纷纷进入“看海模式”,平日里在城市大街小巷奔波送件的
快递小哥们首当其冲。有人随机应变出奇招,有人冒雨送件却仍被误解,不管怎样这一场场暴雨可是坑坏了我们的快递小哥。
划船送快递 快递小哥也蛮拼
还记得去年6月南方也是暴雨连连,城市内涝频发,江苏常州一家电商企业竟别出心裁采购十几艘皮划艇,与物流车、电动三轮车联动保证快件一小时内送达。划着皮划艇送快递,也成了当时一景,这位快递小哥还被网民赞为“最美快递员”。
然而,并不是每位快递小哥都能“因祸得福”。
我们回到现在,依旧是在江苏省,目前在镇江做快递员的赵师傅近来就很苦恼,不为别的,梅雨季才来没多久他已经接到了两起投诉。
雨天影响配送速度,一慢就遭投诉;再来赵师傅的
快递三轮车虽已极力做了防雨措施,却还是避免不了雨水淋到快件上,客户“伐开心”又会遭到投诉。
不仅如此,雨天造成道路积水,一不留神赵师傅的车就会“趴窝”,每天在路上也是担惊受怕,更是要减慢送件速度。赵师傅只能期盼雨季快点结束,客户能多些理解。
下雨了,变身“海上骑士”的何止赵师傅一人
爱拼才会赢 拼赢时效拼服务
以上都是快递员在暴雨频发期面临的比较典型的问题:配送难、投诉多,然而仔细思考一下,这些问题似乎也并非不可避免。
首先,人力以及电动三轮车目前依旧是我国城市配送的主力军,天气晴好时快递三轮车走街串巷游刃有余,然而一旦遇到大雨天气,由于货厢的密封性差、电动三轮车涉水发生故障等引发的快件受损、延误为题便频频发生,这不得不让我们再次想说:快递三轮车,想说爱你不容易。
其次,快递配送企业是否对突发情况做好的完备的应急机制,保障配送顺利完成,也是这一场暴雨给我们的警示。联想文章开头“皮划艇送快递”的新闻,普通人尚且当做趣闻一笑而过,快递从业者们却要深深思考。若不能制定完备方案防患于未然,长此以往快递企业就不单单只是接到几个客户投诉那么简单了。
以上应该已经是快递行业老生常谈的话题,然而,暴雨一来问题犹在。尽快完善应急机制,完善配送装备,决不能只停留在纸面上,更不能只是当做口号呼喊。我国快递行业近年来处在飞速发展中,单拼速度的时代即将成为过去,拼赢了时效的同时拼赢服务已成新一轮“战斗焦点“。
最后,还是要呼吁快递用户们,特殊时期
快递小哥们并非有意怠慢,希望我们多一些理解。(来源:常州晚报、中国江苏网)