“双11”物流激战毁誉参半 快递调整再迎年终大考
2015-12-04 13:57:12
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北京商报 第一物流研究院·快递物流舆情监测研究中心

  3、媒体分布对比

  2015年11月份监测期间,监测信息的媒体分布平台占比为,论坛53.0%,微信21.5%,新闻17.4%,博客7.0%,平媒1.1%。


2015年11月份舆情媒体分布图

  从媒体分布来看,论坛信息占比最大,接近50%,主要是客户就业务运营过程中的亲身体验进行讨论,其中,不乏对收货快速的赞誉;其次为微信和新闻门户类。

  4、媒体覆盖对比

  2015年11月份监测期间,监测信息的媒体覆盖排行榜前五家分别为,新浪网1031条,腾讯网1023条,网易946条,今日头条394条,搜狐网267条,。


2015年11月份舆情媒体覆盖排行榜

  从媒体覆盖来看,各类新闻经主流综合类门户网站转载,使新闻影响力更大;其他传统媒体或传统媒体转型类网站依然是主要信息源;新兴媒体的综合整理及点评成为网络观点的主要来源。

  二、月度监测榜单

  1、十大重点关注企业

  2015年11月份监测期间,综合舆情关注前五家企业分别为菜鸟网络25092条,顺丰14425条,圆通10696条;天天快递10521条;百世汇通10052条。


11月份综合舆情信息量前十位企业

  点评:

  根据综合榜单,结合11月周报告排名,菜鸟网络因其行业影响力长期高居舆论关注榜首;顺丰在双11期间积极推动电商业务、航空运力不断扩展,以其品牌价值和突破精神长期占据舆论关注第二名;圆通积极应战,对舆论充分展示实力和成绩,受到公众的关注;天天快递积极筹备,顺利保障高峰运营,成为本月媒体关注第四名;百世汇通位列舆情关注第五名。

  第一名菜鸟网络:根据快递眼舆情监测显示,菜鸟包括电子面单在内的产品,在双11快递运作过程中起到了基础性积极作用。其他菜鸟舆情主要涉及对双11大促的反思,重点集中在短期内快递货物激增带来的行业负担加重等连锁问题。后双11,菜鸟继续考察和布局其国际线路服务网络。

  第二名顺丰:双11大战中,顺丰并没有参与主场作战,但是也试水了其电商专配、宝贝宝等业务,此外,顺丰前期积极宣传云仓,并在双11大促中积极展示其云仓的运作。负面舆情涉及快递延误等……货机规模继续扩大、筹建机场等较吸睛。

  第三名圆通:圆通市场占有量跃居行业首位,已经成加盟式快递企业老大,引入阿里高管完成股权变更,此举或将加速快递业洗牌。

  第四名天天快递:本次双11大促,天天快递积极筹备,根据快递眼舆情监测显示,也基本保障了高峰营运畅通。此外,天天快递在媒体宣传方面也日趋主动。可见,民营快递企业在业务提升的过程中,开始注重外部形象地树立,有助于营造良好的外部环境。

  第五名百世汇通:根据百世多次表示,“百世正尝试以信息技术和物流模式创新的方式,再造一个类苹果平台的物流社区,继而颠覆传统的物流服务模式。”如果双11的运作只是一次业务高峰展示的话,那么,更期待百世跃出电商物流圈子的模式创新。


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