欧马可的决胜之道
2014-12-11 15:28:30
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现代物流报 尤达之
欧马可经销商、服务商及客户代表等一同见证3系订制新品登陆山东
全面优化用车成本 真正实现价值提升
排放标准的升级，必然带来产品价格的上升。商用车是生产资料，客户追求的是投入少、产出高，购车时考虑的都是切实收益。欧马可要如何帮助用户消化多付出的购车成本？顾德华表示，欧马可的理念是为客户创造价值，注重的是车辆在全生命周期中的表现。所以，尽管采购成本增加，但由于产品的技术升级，使用期延长，养护周期也有所延长，以及服务上的及时到位，欧马可的运营和维护成本都有所降低。
一方面，福田欧马可秉承福田汽车“全程无忧”的服务理念，结合冷链、快递等行业的特殊需求，推出了 “核心部件3年50万公里超长保修”的服务政策，并针对大客户企业提出“整车3年不限里程”的保修政策。而这些都是中国中
轻卡行业里的最高记录。另一方面，其以目前国内汽车行业最大的呼叫中心、遍布全国的服务网络，专业快速的现场服务，为用户提供着方便、快捷的售后支持。
凭借卓越品质和优质服务的双重保障，欧马可确保用户可以享受更加快捷、高效、优质的物流服务，既彰显了欧马可对自身产品的信心，又体现了对用户的贴心服务，无疑让欧马可在践行高效物流上再添砝码。
而据记者了解，身为国Ⅳ 2.0时代的引领者，欧马可的服务准备也是十分全面。在国Ⅲ时代，真正走电控高压共轨路线的企业并不多，大部分都是机械泵。所以，整个服务体系对电脑维修、对高压共轨的处理，都有不足。欧马可的专属发动机--康明斯的国Ⅲ时代就是电控路线，基础好于任何一家企业。并且，从2013年开始，欧马可联合康明斯做国Ⅳ、国V的技术培训，通过大篷车走进欧马可服务站，进行重点培训并完成维修设备的国Ⅳ升级。同时，欧马可还在全国区域投放2000多万元的国Ⅳ专属配件，国Ⅳ配件储备行业领先。这些都有力保证了欧马可在国Ⅳ2.0时代的领先优势。
此外，需要提及的是，在车辆养护方面，欧马可两万公里的保养周期优于市面其他产品的五千公里，不仅为用户节约了保养成本，也为用户节省不少时间，提升了运营效率，真正做到急用户之所急。
山东维坊作为今年欧马可3系高效订制体验之旅的收官之地，活动现场维坊华宝公司与欧马可举行了交车仪式。该公司购买欧马可用来从事冷藏配送，目的地有南京、上海、杭州等，对配送车辆的要求极为苛刻。谈到购车原因，该公司赵总吐露了心声：“欧马可匹配的康明斯发动机好，核心零部件三年50万公里超长保修，2万公里才需保养一次；销售团队也非常到位，售后服务更是几乎随叫随到，且能提供很多增值项目，让人直觉高端、大气、上档次！”
客户的评价，最直接地体现了产品的价值。而欧马可在高端中轻型物流用车领域的杰出表现，也充分地诠释了何谓高效物流新标杆，何谓国Ⅳ2.0时代的引领者。
本文由《现代物流报<汽车周刊>》授权首发
