二、监测企业动态
2015年11月9日至11月15日监测期间，舆情关注前五家企业分别为菜鸟网络11397条，顺丰4093条，天天快递2924条，百世汇通2789条，圆通2632条；信息量前十位企业舆情数量占全部监测企业舆情总量的82.97%。
2015年11月9日至11月15日周舆情信息量前十位企业
2015年11月9日至11月15日周舆情信息量前五位企业对比走势图
快递眼点评：筹备两个多月的“双11”大促于本周落下帷幕，本周信息从”双11”前的集中猜测，到“双11”期间的实时报道，转入“双11”后的追踪及反思。从本周信息总量来看，信息量较上周有较大幅度地提高，“双11”成为全民话题受到高度关注；从负面舆情来看，“双11”大促的连带效应，如包裹激增、运输事故、大促期间快递行业利润微薄等问题受到关注；从媒体分布来看，网媒占比大幅提高，体现出各大媒体作为信息发布通道的作用；从企业信息量排名来看，本周菜鸟网络信息量较往期提高约200%；顺丰虽未在“双11”期间承担主要运送角色，但依然作为比较标杆；天天快递、百世汇通、圆通分列舆情关注第三、四五名。
（一）菜鸟网络
菜鸟周舆情媒体分布对比
菜鸟周舆情信息总量为11397条，其中，网媒信息量占比为36.6%。
菜鸟周负面舆情分布对比
菜鸟负面舆情信息总量为347条，其中，网媒信息量为160条。
一周舆情关注点：
1、11月9日，菜鸟网络与当当网启动校园物流快递战略合作。菜鸟驿站将为当当网提供校园最后1公里的自提配送服务。目前双方已完成系统产品对接和打通，首批湖南5家菜鸟校园驿站已经开始运行。这是菜鸟驿站首次开启与第三方电商合作。
2、美国纽约证券交易所为“2015天猫‘双11’全球狂欢节”特别举行一次远程开市敲钟仪式，这是纽交所首次为一家中国的互联网企业举行远程敲钟仪式。
3、11月11日全天，天猫“双11”全球狂欢节的交易额达到912.17亿元，累计物流单量4.67亿个，热门包裹发货地为广东、浙江、上海、江苏、福建、北京等；热门包裹收货地为上海、北京、杭州、广州、深圳等。
4、为了缓解校园配送难题，菜鸟网络通过资源整合，在全国设立了1000多个校园菜鸟驿站，覆盖全国半数高校生。为了应对“双11”高峰，菜鸟网络还推出了校园众包服务。
目前这项服务已在全国31所大学试点，具体模式是，包裹送到校园自提点后，会通知有包裹的学生取件，包裹比较多或者有送货上门需求学生则可以通过软件发起任务，周边有空闲的同学可抢单帮跑腿取快递。
点评：阿里创造了“双11”，并且用“双11”不断刷新让人瞠目的数字。在“双11”过后，也不乏对其辛辣的批评。但“双11”在书写传奇的同时，也带来了一些负面效应。或许，正是基于这种疯狂交易，才更清晰暴露了弊端。我们的快递也在一次次高峰运作中锻炼管理水平和技术能力，选择了同质化的协作或差异化的竞争；电商、物流、支付网络的信息化水平，在疯狂的交易中升级和扩展。总之，造不造节市场说了算，能不能用好节，要有疯狂后的冷静。
负面舆情涉及对”双11”造成快递拥堵、成本浪费等方面的批评。
舆情出处及其他关注如下：
