近年来，快递业发展相当迅速。一方面是因为电商网购的兴起带动了快递业的发展；另一方面是因为快递服务自身具有方便、快捷的特性，因此深受广大消费者的青睐。
作为物流行业的一部分，近几年的快递服务需求越来越旺盛，发展前景被一致看好，但是，随着快递公司的不断增多，快递资费混乱的现象也日益突出。如同一物品被送往同一地点，价格却不大相同，并且快递公司随意增加快递收费标准的情况也常有发生。这一问题的背后，严重暴露出我国快递业缺乏规范的服务标准和相应的职能监管，整个市场还未能形成统一的服务定价标准体系。
从发展现状来看，导致这一问题的因素主要来自于以下三个方面：
一是，市场竞争加剧，利润降低导致了快递资费不统一。由于快递企业数量急剧扩张，使得快递行业早已处于供大于求的饱和状态，因此市场竞争十分激烈。为了争夺市场份额，一些快递企业就会打起价格战，使得行业竞争逐渐从良性竞争转向了低价的恶性竞争。同时，由于快递行业的运营成本不断上升，以及外资企业的不断涌进，从而增加了国内快递企业的生存压力。为了保证基本赢利，一些快递公司就会私自抬高收费标准，甚至是漫天要价。
二是，企业管理不当，粗放模式导致了服务定价不统一。一直以来，快递业的进入门槛都很低，无论是快递员，还是加盟商，往往企业对其的要求并不高。同时，大多数的
快递企业还处于家族式的治理结构形态，组织方式和管理手段十分落后，这就造成了快递员的职业素养良莠不齐，加盟商在粗放发展中极易出现“各自为政”的混乱局面。在这种运营状态下，一些快递员和加盟商就会随意增加快递服务费用，严重阻碍了快递市场的健康发展。
三是，体系标准缺失，监管不足导致了收费标准不统一。虽然，我国早已陆续出台了新《邮政法》和《快递市场管理办法》，试图对快递市场进行规范管理，但是，这些法律法规却没有对快递企业的具体业务、服务定价、市场监管等细节进行明确的规定。由于相关法律法规的标准针对性不够，使得相关部门在监管执行过程中较难落实，这就直接导致了快递行业自由发展的无序性，从而助长了快递企业随意定价之风。
总之，造成快递资费不统一的问题，既有企业自身的内在因素，同时又有行业发展的外在原因。如今，这一问题已严重侵害了消费者权益。当前，完善相关法律法规、规范快递市场秩序已经势在必行。
一方面，要提升企业的内部管理。快递企业要健全自身的治理结构，加强对快递员和加盟商的管理力度，完善企业内部的激励机制，以此提高企业的整体素质。同时，快递企业还应该从基础设施、物流技术、高端人才等方面不断壮大自己，以提高市场竞争力来获得更多的赢利。
另一方面，要规范市场的外部环境。建议国家联合相关部门及快递协会，根据当前的市场发展状况，共同制定一套完善的快递服务收费标准体系，建立健全、统一、开放的
快递市场；同时，还要加强市场秩序的监管力度，通过制定科学合理的监管政策，以及建立完善、有序的市场竞争机制，可以有效地避免企业之间无序竞争，从而促进快递业持续健康的发展。
（作者单位系中信物流有限公司）
