现代物流装备与技术齐上阵 给激增电商物流减压
2014-12-09 10:04:00
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现代物流报 胡国华
物流系统优化多
尽管电商采用了先进的物流装备，特别是自动化装备，可以提高整体物流效率，但这样的硬投入还必须利用物流软系统和战略支撑，进行科学的优化和管理，方能释放强大的能量。记者了解到，“双11”期间京东投入2000台服务器为系统抗压打下了基础，同时进行的一系列系统优化工作也十分给力。
对京东来说，无论“6.18”还是“双11”，当天电商网站的流量特点非常鲜明，各系统的流量增长不均衡，时间点不固定，有些系统增长数倍，有些系统则增长数十倍。这对技术平台的考验，关键在于能否根据不同的业务和流量情况设计合理的架构和预案，在不影响消费者体验的前提下，保证交易的正常进行。于是，京东将交易系统分成分流、降级和限流三种，在突发流量到来之前，系统将用户的请求分流到多个服务器集群上，每个集群凭借强大的计算能力保证用户的购物体验。万一出现个别集群无法高质量为用户提供服务时，京东技术平台会按照业务优先级的不同，对非关键业务进行降级处理。例如，首页、商品详情页、搜索、交易流程是直接影响购物体验的系统，会排在第一优先级；支付、履约（下发订单到库房等）等即使稍有延时，也不会明确影响消费者体验，还会减少资源占用；一些非关键业务，例如购物车中的库存状态，则可能被暂时屏蔽。
线上体验顺畅了，网购才能畅通无阻。京东此一役，在线下重点投入装备，在线上系统和后台支持等方面都做了充分准备和优化，使京东网购期间体验绝佳。京东物流相关负责人在接受《现代物流报·装备与技术》专刊记者采访时回应，尽管“双11”当天的订单量暴增，但仍有大多数顾客在半天到一天内收到货物，很多朋友们都在微信朋友圈和微博为京东配送点赞。
许多电商企业除了进行系统优化外，在具体的仓储操作环节，还付诸了较多智慧的业务优化方案。比如亚马逊用独特的“随机上架、见缝插针的摆放”制度提高存储、拣货操作效率。该制度是让所有货物都按照节省空间的原则随机摆放，同类商品有可能分散在不同的货架上，可充分利用高峰期库房的每寸空间。负责上架的员工，根据行走的路线以及货架上是否有空间，随意摆放并扫描至系统里，尽量缩短拣货距离。数据系统此时清楚地记录着货架利用率，哪里还有多余空间，结合商品的物理参数自动推荐上货区域。看似“随意”的摆放原则，使效率提高了3~4倍。系统还会在高峰期根据所有商品尺寸进行最优的货架设计，并自动发出整理货位任务，释放每一寸空闲存储空间。系统也会根据单量预测和自动规划人力需求计划，为网购高峰提前准备。
