12月12日，长江证券、鑫巢资本、中银基金、财通基金等9家机构投资者及研究员调研圆通总部。

　　圆通副总裁兼董事局秘书朱锐，资本运营部总监兼证券事务代表张龙武等介绍圆通今年以来业务发展状况，并就2019年在成本管控、资本开支、转运中心的建设、重货快运和冷链的未来规划等，回答了投资者的提问。

　　2018年业绩缘何持续改善?

　　从圆通发布的财报和公告不难发现，圆通的业务量增速从2017年第四季度起持续回升，2018年第一季度略高于行业增速，2018年二季度开始增速持续超过行业，并逐渐扩大，市场占有率持续提高，经营情况有效改善。

　　与业务量增长趋势保持一致的，还有净利润增速。今年前三个季度的净利增速分别为13.26%、17.68%、28.69%，上升之势明显。截至三季度，圆通毛利率较同期上升0.19%，而顺丰下降2.1%，申通下降1.78%，韵达下降2.1%，仅有圆通毛利率在回升。不仅如此，单票运输成本及单票中心操作成本持续下降。圆通经营管理不断改善，长期价值进一步凸现。

　　经营业绩的持续改善、成本管控成效显著、盈利能力持续提升，圆通方面表示，这得益于公司一直以来不断优化服务加盟网络、推进与落实成本管控、重点提升时效服务等各项举措的落地实施。

　　① 加盟网络优化方面，首先，圆通持续根据各地市场结构和竞争格局，对于加盟商结构、规模、数量等进行科学地调整、优化和精细化的管理，加盟商分布与结构不断优化。

　　其次，圆通科学分析核心城市交通及市场结构，新增建设城配中心并加大对枢纽转运中心的升级改造，进一步优化或简化中转快件流程，提升转派效率。

　　最后，圆通转变对加盟商的服务理念，推动加盟商实现降本增效，并实现、推广燃油集中采购与共享客服，降低全网运营及人工成本。

　　② 成本管控方面，圆通持续采取多种措施不断优化现有承运商体系及线路调整，梳理运能体系，并继续加大核心资源投入，通过购置自有干线运输车辆及加大投入自动化设备等方式增强核心资源掌控力，降低运输成本与操作成本。

　　值得注意的是，运输和操作成本的下降，意味着增加基层加盟商在市场中的竞争力，利于增强网点的积极性和稳定性。

　　同时，圆通与相关专业合作伙伴进行深度合作，借鉴行业先进经验，结合公司工艺工序，优化中心人员需求和排班及考核机制，提升人均效能，降低人工成本。

　　③ 时效服务方面，圆通不断梳理运输线路，精细管理快件交接流程，并运用系统手段分层次、分区域规划时效，挖掘规划时间效益，综合保障快件时效。圆通还逐步优化投诉理赔流程，推广共享客服提升服务体验，从而提升服务质量。

　　2019年圆通将在哪些方面加大投入?

　　今年以来，圆通加大了资本开支投入核心资源，涉及自动化设备的投入、转运中心的建设、干线车辆购置等方面。今年前三季度，圆通购建固定资产、无形资产及长期资产支付现金为26.99亿元。

　　这有利于圆通提升成本管控的能力，但这些资本投入带来的效果是长效且逐步显现的。

　　圆通方面表示，2019年公司将持续加强成本管控，期望成本呈现继续下降的趋势。

　　① 增强核心资源管控。当被问及“2019年的资本开支的预期规模和应用方向”时，圆通方面表示，圆通近几年的资本开支较为稳定，主要集中于转运中心和城配中心的建设、自动化设备的投入、干线车辆的购置等，规模将随着业务量的增长逐步扩大。未来，随着快递行业从量的竞争转变为质的竞争，圆通仍将持续加大资本开支，增强核心资源掌控力，提升综合服务能力。

　　不过，圆通方面也表示，租用土地房产作为转运中心的数量仍较多，未来将根据市场及业务量的发展情况及运营管理需要逐步实现转运中心土地、房产的自持。

　　今年以来，圆通已经购置了700余辆左右干线运输车辆，但是与同行相比，圆通干线运输车辆的自有率相对较低。圆通方面表示，未来将持续购置干线运输车辆，提升干线运输车辆自有率，降低运输成本。

　　根据此前披露的信息，圆通计划在2019年度新购置约1400台干线运输车辆，到2019年末自有干线运输车辆达到3000辆。

　　② 提升综合物流服务能力。近年来，不少快递公司纷纷涉及重货快运和冷链物流等物流领域。以顺丰为例，不仅与夏晖合资成立冷链物流公司，还与新邦合资组建顺心捷达。

　　圆通方面表示，未来，圆通将通过合作、参股、收购等多种方式打造电商大件、零担、冷链等产品与服务，全方位满足客户及消费者的不同快件寄递需求。

　　③ 大力扶持加盟商发展。根深才能叶茂。在以加盟模式为主的快递公司中，基层网点和加盟商就是快递公司总部的根基。只有基层稳了，快递公司才能蓬勃发展。由此，就不难理解，圆通2019年将继续加大对加盟商的支持和服务。

　　圆通方面表示，未来圆通将持续深化对加盟商的服务，推进核心城市的网格化及加盟网络的扁平化，加大对于加盟商的各类支持及服务力度。

　　圆通将持续对加盟商提供金融、业务、税务、财务管理、人力资源等方面的培训与服务，为加盟商提供全面的数据系统、丰富的管理经验以及强大的资源整合能力等有效支持，从而降低全网成本、提升网络竞争力。