满足珠三角高端物流需求 福田奥铃演绎“拼命三郎”
2015-08-13 17:04:00
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第一物流网 枭冬
拼服务：客户为本 价值为先
好营销能够吸引客户，好产品能够赢得客户，好服务能够留住客户。这在很多行业里都是颠扑不破的道理，轻卡市场自然也很受用。而奥铃便深谙其道，在营销、产品双双给力的同时，也在服务上全面替用户考虑，为产品销售做好了后勤保障工作。
那么，什么样的服务才是最好的服务？有人曾提出，对于运输行业来说，每一分每一秒的耽搁都是收益的损耗。所以，“无需服务”才是服务的第一境界。对于奥铃来说，因为有了康明斯动力的鼎力支持，这在一定程度上也变为了现实。
北京福田康明斯发动机有限公司南方大区经理黄信宽
北京福田康明斯发动机有限公司南方大区经理黄信宽就告诉记者，气刹新品匹配的福康ISF2.8L发动机，具备重量轻、体积小、动力强等特点；更能在严苛条件下经受住30万公里道路可靠性试验，3000小时不间断台架试验，进而实现平均大修里程50万公里毫无压力。
而这就意味着，用户购买气刹新品后，一流的产品可靠性将带来更高的出勤率,省去不少车辆故障时所需的“看病”时间。而且，50万公里无大修也足以傲视群雄，成为行业标杆。难怪黄信宽说，曾有服务站人员向他抱怨：机器难坏，修不到车，怎么赚钱？
其次，好的服务必然可让用户省心省力省钱，这方面奥铃也是想在用户前头。据悉，气刹新品在保证载重的前提下，可以每2万公里保养一次。按奥铃现在推行的10万公里免费保养政策看，仅此一项，就可为用户节省大约6000元的真金白银。
在此仍以珠三角地区用户来说，此地物流运输频繁，包括邮政、园林、快递等领域，以及水产、小商品、服装快消等行业，都需奥铃这样的中高端轻卡助力。因此，无论奥铃还是康明斯，对该地服务的重视程度都非同一般，也就可以理解了。
黄信宽就表示，针对气刹新品发动机的维护问题，福田康明斯厂方工作人员、奥铃经销服务网络以及康明斯中国的技术支持，可以实现“三合一”式服务。而奥铃则以客户为中心，借助全国近500家网点和24小时呼叫中心，让“全程无忧”服务理念得以落地。
用户郭师傅更是现身说法。他告诉记者，当前，用户购车认准“一分钱一分货”，也更重视服务的力度到位与否。“买车遇到小毛病在所难免，但如果维修方便，一两个小时就排除问题，那就是不打紧的。”而品质好服务佳也正是郭师傅成为奥铃拥趸的根本原因之一。
