第一物流全媒体报道: 记得当年IBM把我们卖给一家芬兰公司，整合期间，笔者正负责在北京的两家工厂的供应链管理工作。有一次跟他们的HRD（人力资源总监）吃饭，那家伙表示笔者的供应链管理能力有欠缺。于是便问他依据是什么，他就现场画了一个三角形，并写了三个字母，即ASK（A是Attitude，态度；S是Skil，技能；K是Knowledge，知识）。

　　他说：“我早就看过你写的关于供应链管理方面的文章，应该说你不缺乏供应链管理知识；你的经验跟技能也不错，在机械行业做这个多年，又在IBM混了几年，做到高级物料经理，这个也没问题；而问题则在于你的态度上。”“我的态度怎么了？”

　　“你的两个老板（一个工厂总经理，一个是亚太区供应链总监）都说你不听话，我也有感觉，你小子太倔。”“所以我认为，你的模型是有问题的，应该在ASK上再插入一个C。”“C是啥？”他好奇地问。“是Character，就是性格、特性，或者叫个性，合起来叫ASCK。”“我搞HR这么多年，我怎么就不知道你说的这个模型？”“这是我个人的总结，而且ASCK可能不仅仅适应于供应链管理领域。”“愿闻其详。”“ASK说的都不错，搞供应链管理的人的确需要这三个东西，没有知识，只有经验，那叫瞎干；只有知识，不去实践，那是纸上谈兵；有知识，有经验，但只是好态度，也没有用，那叫不负责任。”“怎么理解你后面说的话？”“这就是为什么你们认为我的‘态度不好’，因为我是一个有性格的人，而且个性很强，所以我们的瑞典老板，一个从来不做决定的总经理，和我们的亚太供应链总监，一个‘教授级’的芬兰人，只会玩概念，他们说的话谁也听不懂。我来上任之前，他的手下向来都是‘他说他的’，‘他们干他们的’。所以，这两个老板肯定不会认为我有什么好态度！”笔者解释说。“能否举例说明？”“譬如说，你吧，我们亲爱的HRD，您整天笑嘻嘻的，见了谁都打招呼，看起来从来不得罪人，但据我了解，您是一个典型的笑面虎，背后整人向来是心狠手辣的，是不是这样？”

　　“您这哥们儿，说话也忒直了点吧？”

　　“要我进一步举例子吗？整合期间，您老整了我们多少老员工？”

　　他摆摆手说：“那不是我本人的意思。”“您不需要谦虚，这恰巧说明您的性格决定了您是个做HR的好手。”

　　后来的事实也证明了笔者的判断，他做到那个芬兰公司负责全球人力资源的SVP，即高级副总裁，这在土生土长的大陆人里面几乎是凤毛麟角的。

　　他也讲课，也出书了，说明他的ASCK各个方面都不错。

　　笔者接着对他说：“做供应链管理跟您做HR最大的不同点就是，我们可能必须要得罪人，因为我们需要勇往直前，为了实现公司现金快速有效地周转，我们需要跟公司内外方方面面的人打交道，内部的就不用说了，从销售到生产、财务、人事、IT、老板们都要牵扯到；外部则是客户、供应商、第三方物流等等，整个流程是端到端的。如果说财务是整个公司的看门狗，那么，我们供应链管理则是财务的打手。狗是人类的朋友，但是包括我在内的很多人都讨厌狗，所以，您可以想象，做狗的打手，那岂不是更让人不待见？”“有道理，看来我们都误解你了。”

　　“无所谓，要吃供应链管理这碗饭，就得干这个得罪人的事；怕得罪人，您就干人事去！”

　　（作者程晓华，《制造业库存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师；“TIM-全面库存管理”首席咨询师）