“我是佳能送货员,言行举止很重要。按照地址把货送,额外费用不能要,环境卫生要保持,客户帮忙不需要,礼貌用语挂嘴边,信息保密要记牢,签收信息及时传,发生问题快报告。”
这朗朗上口的小诗,是每一个佳能送货员在智能终端上开启佳能(中国)有限公司E-POD系统时,屏幕上首先会显示出的《佳能送货员守则》。这份《守则》让送货员更喜欢使用该系统上传送货信息。
佳能(中国)E-POD系统,2014年5月上线,是每一个佳能送货员都需要下载应用的物流信息确认系统,包括手机APP和PC系统两部分,由佳能信息(上海)有限公司携手佳能(中国)物流部门共同研发,旨在通过智能手机操作实时确认物流到货信息。
自行研发的物流软件
通过佳能(中国)E-POD系统的应用,佳能(中国)的送货员可以扫描送货单的条形码来确定这个送货已经完成,或者是这次送货失败被客户拒收,然后将这件货的送货情况上传到整个系统,佳能(中国)物流部门就可以实时了解到送货员完成送货的实际情况。
该系统将原本需要半天到1天才能确认的收货确认信息缩短至30分钟,同时还能有效的管理窜货及货物运输异常等情况,很好的解决了物流配送中实时确认收货信息的困难,引起了众多物流企业的兴趣与合作意向。
北京环捷物流有限公司就与佳能(中国)签订了合作协议,送货员在配送佳能产品时,使用这个新系统,节省了时间和成本,提高了效率。其总经理王楠在接受记者访问时说:“作为一个生产型的企业,主动研发实时签收软件并使用的,目前在我们所服务的客户当中,佳能还是第一位。”
据佳能(中国)有限公司王颜介绍,E-POD系统有三种回收方式。第一种是送货员通过手机的APP对送货单扫描确定送货信息,这也是最重要的方式。第二种是偏远地区不能使用手机或手机信号不好时,物流公司可以通过网页端直接在网上进行录入,确认送货已经完成。第三种是物流公司的运输管理系统和佳能(中国)的E-POD系统直接进行对接,把送货信息直接共享到佳能的系统里。
“前两种方式都是我们目前正在采用的方式。从比例来看,目前有85%的送货信息都是通过手机APP来确认的。”王颜补充道。
供应链中信息共享最重要
对佳能(中国)来说,送货信息的实时确认非常重要,这不仅有利于企业对送货结果作出快速反映,还能让整个配送流程更加简便快捷。同样,在佳能(中国)的供应链体系中,能够将信息尽快的共享,则是最为重要的内容。
佳能(中国)高级副总裁柴丸茂在接受现代物流报记者采访时说:“在佳能供应链当中,采购、生产、物流、销售每个环节都非常重要,但最重要的就是信息共享,这意味着从上游到下游所有的信息都要共享,而且及时共享,这一点是在供应链当中最为重要的。”
不仅是佳能(中国)的物流合作伙伴要将送货信息与佳能及时共享,卓有成效的佳能(中国)的E-POD系统也正在与佳能亚洲的其他部门共享。在谈到该系统是否会运用到佳能在全世界其他的分公司时,柴丸茂表示,除了佳能(中国)外,佳能在北京的总部还管理着佳能亚洲营销集团的信息。佳能亚洲营销集团包括9个公司,其中包括印度、马来西亚、泰国等国家,佳能(中国)很多事情都要和亚洲这些公司进行信息共享。
“在跟这些公司进行信息共享的时候,泰国对我们的物流系统表示出了极高的兴致,所以我们已经去泰国就系统相关内容做过介绍。” 柴丸茂指出。