图为药给力的配送员从药方拿药后，准备出发
5月10日，菜鸟网络推出了一项3小时极速送达的服务，该项服务主要服务于天猫医药馆，第一阶段已经打通了1500家线下药房，形成网上购物、就近发货、抢单揽派的全新物流派送模式。
据了解，当消费者购买有“极速达”标识的药品后，订单会通过高德地图自动分配到离消费者地址最近的药店，药店接单后，系统自动会给附近的落地配送公司的小件员发通知，小件员抢单成功后可立即上门揽收派送，实现0~3小时送货上门。
在配送环节，由于配送的是常用药品，不涉及到专业的冷链设施，落地配公司通过前期的培训和对药品密封处理来保证药品的安全和质量，并在交货时可以回答消费者一些简单的用药常识问题。而菜鸟网络负责极速达服务的流程的保障，包括根据地址分配订单、系统根据消费者收货地址就近发货、小件员可就近抢单、抢单后揽派一体。
菜鸟网络极速达物流服务的负责人徐晖介绍，该服务主要是基于一些急用产品的考虑，比如说发烧感冒，不方便出门买药，天猫上下个单，就会有人3小时内送药上门，对于线下的门店来说，这样做打通了线上线下的库存，形成优势互补，也提升了服务质量。
徐晖表示，北京、上海、广州、杭州、天津5个城市消费者已经可以在天猫上享受3小时急速达的服务，接下来成都、武汉、深圳、南京等14个城市也将陆续开通，部分城市和区域极速达服务会向1小时内提速。目前，该项服务主要服务于天猫医药馆，今后将会向服饰、餐饮等品类进行推广。
