七、政务环境有所好转，配套政策有待落实
调查显示，61%的企业认为政务环境较上年有好转，政务环境持续向好。
样本企业政务环境
对于国家推行工商登记制度改革，83%的企业反映注册审批环节较过去简化。
样本企业手续审批情况
对于相关事项办理手续的看法，较为便捷的有车辆手续、年审手续、工商登记手续、海关进出口手续；较为复杂的有土地手续、营运手续、规划手续、建设手续、消防手续、环保手续、投资手续、外汇管理手续。
样本企业对相关事项办理手续的看法
近年来，国家和地方出台的一系列支持物流业发展的政策，调查显示，63%的企业认为对企业的发展有作用，38%的企业认为政策的落实情况好，7%的企业认为落实情况不好。
落实情况不好的主要原因：28.6%的企业反映缺乏配套政策，帮助企业效果不明显；18.1%的反映条件设置门槛高，企业达不到；17.6%的反映办理手续繁琐；17%的反映信息渠道不畅通；9.3%的反映政策力度不大，对企业没有吸引力；9.3%的反映难以进入申报体系。
政策落实情况不好的主要原因
样本企业反映，一些地区要求企业在当地设立具有法人资格的子公司，才能开展相应的业务，直接影响了企业扩大经营规模和建立服务网络；企业总部获得的资质分支机构不能享受；一些地方正在推行“先照后证”，希望在物流行业全面推开；同时，随着简政放权进一步深化，希望道路运输许可证、快递经营许可证进行后置审批。
部分企业反映，道路运输许可证年检流程复杂，填写资料太多，一些地方异地办理道路运输许可证需要保证金。
一些资质建议取消，如：法人负责人安全员资格证、航空运输销售代理资格证、快递员职业资格证、国际货运代理备案表、对外贸易经营者备案表等。
八、法律环境变化不大，物流综合立法缺失
调查显示，61%的企业认为所在领域法律环境变化不大，28%的企业认为较去年有改善。
样本企业所在领域的法律环境情况
关于企业自身的法律情况，50%的企业表示企业有专门的法律部门；47%的企业表示企业无法律部门，但有相关部门代管法律事项。调查显示，60%的企业反映最近三年有法律纠纷，法律纠纷主要涉及合同纠纷52%、劳资纠纷18%、企业间纠纷16%等。
样本企业法律纠纷的主要涉及方面
企业发生法律纠纷，主要解决途径为诉讼解决50%、法律部门跟对方沟通协商32%、非诉讼途径自行解决17%等。
样本企业解决法律纠纷的主要途径
企业普遍反映，我国目前尚无专门的物流立法，物流各领域相关部门规章制度较多，标准不统一，合规成本较高，企业难以适从。
