APP应用冲击企业传统供应链
2015-02-03 10:49:47
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现代物流报 赵方婷
  
移动互联网APP应用给先进制造企业传统供应链带来颠覆性变革

  随着互联网和移动互联网的普及,移动智能终端的应用日益广泛。手机、ipad、智能穿戴设备等移动智能终端的推广使用,使各类信息的传播更加便捷和全面。在移动智能终端设备上应用的APP程序,成为先进制造企业宣传推广、销售以及售后服务的有效渠道和手段。小米、联想等先进制造企业也积极在APP软件上发力,利用APP向客户推送宣传信息,使企业文化、产品信息以及物流配送和售后服务都得到了很好的体现,效果明显。

  APP的广泛应用在给人们带来极大利好的同时,也给传统的企业供应链带来了颠覆性的挑战,影响着先进制造企业供应链体系的建设和应用。“APP等移动终端的应用,影响先进制造企业供应链的管控,本质上是整个移动互联网在发挥比传统互联网更加巨大的作用和影响,因为移动互联网会更加方便企业对人的管理,也更加方便人与企业的协同。”中国信息协会电子商务工作委员会委员曹洪称。

  对信息技术的挑战

  所谓APP,就是英文Application Program 的简称,指装在移动客户端供人下载应用的第三方软件应用程序。而APP在企业的应用,成为品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道,也是连接线上、线下的重要枢纽。也正是鉴于此,对企业传统供应链发展提出了新的要求,首当其冲便是信息技术方面的挑战。

  在信息技术方面,先进制造企业的传统供应链存在着诸多不足之处,信息不对称、技术落后使传统供应链衔接不畅,链条流程延长影响先进制造企业健康发展。

  基于移动智能终端的APP软件的应用,对移动智能终端的技术提出了更高的要求。它不仅需要先进制造企业的供应链更加准确、高效和便捷,而且需要使用先进的技术手段将链条上的各项信息对称起来,达到供应链衔接顺畅的目的,还对APP软件本身提出了高要求,比如内容全面、功能完善、界面友好,有一目了然的产品介绍以及简单便捷的操作流程。无论是售前咨询、购买支付还是物流配送,还是维修安装,都需要给予客户较高的体验度,才能维系客户,做好客户关系管理。

  另外,随着移动智能终端设备系统的更新换代,先进制造企业用APP软件也需要随时更迭版本,以适应互联网时代信息技术的更新与变化。

  对商业模式的挑战

  先进制造企业传统供应链衍生出传统的商业模式,多采用制造为主,销售、物流、售后、服务等为辅的模式运营,盲目生产、供大于求、产品过剩、资源浪费的现象屡屡发生。而先进制造企业生产产品的最终目的就是销售,如何销售是企业最关心的问题。

  移动互联网时代,电子商务的应用,让传统的商业模式发生了翻天覆地的根本变化,产品的营销方式也随之发生改变。通过PC端和手机端APP软件的应用,营销方式也从以往的店面展示、面对面推销,转变为运用口碑营销、自媒体营销、病毒式营销等互联网营销手段不限时、不限地点的沟通交流。

  同时,企业在营销产品和服务时,还需要将APP程序也推广出去。虽然APP程序仅仅是一个营销的工具,但它在营销中起的作用不容忽视。做好了APP软件营销这第一步,才能做好后续的产品营销以及服务推广等商业活动,创新商业模式,从而创新传统的供应链体系。

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