树立一个品牌,不是一朝一夕之事,更不是一人一事之功,而是一个系统工程,是一场马拉松。
一些物流装备企业家们在品牌建设上常常会陷入误区:认为做广告就是做品牌;品牌建设是短期工作;品牌就是“企业形象”,忽视了客户价值;品牌是市场部的事,导致孤军作战,未能有效整合企业内部资源……
而这些误区直接导致的结果就是,企业只站在自身角度,而不是站在客户的角度来策划和投放广告,从而导致推销式广告蔓延;品牌推广缺乏计划,随意性强,在推广节奏上没有形成控制机制;只重视表面的“企业形象”和“面子工程”却忽视了内在的价值创造和客户满意度;品牌意识没有贯穿到企业整个系统和各个部门,品牌推广工作未能整合到内部最佳资源,未能形成内外的有效联动。
那么,如何才能做好品牌建设?
“品牌建设没有捷径,尤其是工业品品牌都是靠时间积累出来的。要想成为一个优秀的品牌,都需要几十年,甚至上百年。”在博扬工业品牌营销总经理张东利看来,品牌建设能否成功,手段不重要,重要的是品牌意识。
要的是“全体总动员”,要将品牌意识从研发开始,渗透到生产、销售、售后服务等每一个环节,每一位员工,这样才能做出品质来。而这需要时间的积淀。
“工业品不是消费品,做品牌也不是简单的广告行为,更不是营销行为,而是要将其渗透进企业文化当中,这需要全员参与。这也是品牌建设的重点和难点所在,就是每个环节都需要有品牌意识。”他说。
一个好的品牌,其背后一定有一个强大的系统作为支撑,包括人员、产品、技术、服务、文化等,只有通过这样一个完整的体系,只有把这些东西融入到品牌当中,才能让用户感受到价值。
“关键在于企业能否坚守以客户为导向的价值观,并将其持之以恒地贯彻到每一个员工,化为每一个员工自觉的意识和行为,从而真正建立起牢不可破,让客户感动的服务品牌。”张东利强调。
品牌建设的最终目的,是要让企业成为用户事业上的合作伙伴,为用户提供发展的保障。让用户觉得不仅仅是购买了一套设备,而是找到了一个值得信赖的合作伙伴。这样的品牌建设才是成功的。