第一物流网全媒体报道：
编者按
近期，全球供应链商务解决方案服务商曼哈顿公司发布了移动配送管理系统，这是市场上第一个也是唯一一款为分销经理针对劳务、活动、批次和任务提供卓越见解的应用，全部都在移动设备上进行。
该系统通过统一整合信息，让仓库经理和监管人员可以离开办公室前往仓库展开实际工作，提高管理效率。那么，移动配送管理系统的移动性体现在哪里？又能为企业供应链管理带来哪些实际效益呢？
曼哈顿软件中国区业务拓展部总经理肖旭
在当今经济环境下，供应链管理日渐顺畅，如何更好地提升管理效率，是决胜未来的关键所在。
曼哈顿近期发布了自己的移动配送管理系统，这是国际上第一个，也是唯一一款旨在为分销经理应用移动设备及智能终端，进行实时管理提供完备的解决方案。这将打破传统的以电脑为基础的供应链管理模式，开启移动供应链管理的新时代。
打破传统的创新
如今的社会生产日新月异，给物流配送中心提出了更高的要求：能够快速地获取信息，不仅是为了共享、核实和履行订单任务，并完成其他时效性要求较高的流程处理，同时也能够促进仓库工作人员之间的相互配合，提高生产效率。
曼哈顿最近做了一项针对供应链主管和经理的调查，结果显示，在人力管理上，许多公司依然沿用传统的以电脑为基础的人力管理系统，这个系统牢牢地将经理束缚在办公桌边，阻碍了他们在仓库现场同员工进行交流。而事实上，亦有许多研究同时证明，若经常对员工的表现给予实时的反馈，他们的生产效率会更高。由此看来，物流配送中心的经理，更应该摆脱办公室，积极在员工中行走，否则，极有可能使员工士气低落，从而降低仓库的配送效率。
在没有移动解决方案支持的情况下，这将是很难实现的，因为配送中心的经理和监管人员，在离开办公室的其他地方，往往缺乏获取实时数据的途径。因此曼哈顿的移动配送管理系统对于帮助企业解决这个问题有着重要意义。
曼哈顿软件中国区业务拓展部总经理肖旭在接受《现代物流报》记者采访时指出，在曼哈顿供应链管理系统中，移动供应链解决方案与独特的供应链流程平台相结合，使用手持设备，提供功能丰富的智能用户界面，并通过他们的移动化技术，可以让管理者了解供应链信息后再作出决策，且不论在商店走廊还是外部储藏设施中，都可以随时执行。
“我们在最近的一项研究中发现，移动性是增强仓储监管人员与员工之间直接沟通的关键。三分之一的受访者表示移动性可以将监管人员反馈和培训员工的时间增加一倍。因此，移动供应链管理系统的诞生显得顺其自然。”肖旭如此表示。
由此看来，在移动供应链解决方案和移动物流管理中，曼哈顿无疑处于领先地位，使行业人员能够实时随地访问供应链流程。
具体内容如下：结合曼哈顿公司关于仓库管理和人力管理解决方案的数据及功能，配送管理移动解决方案可以让分销经理系统地记录与员工间的积极互动，包括对员工的观察和绩效考量，根据工作批次、职位要求以及任务检查仓库工作，暂停、优先安排某项工作，给员工分配工作或是分配一系列需要完成的任务，实时对工作进行监督、安排和预估，追踪个别客户的状态，包含订单查询表和批次进程。
移动优化供应链环节
智能手机和平板电脑已经普及，由此衍生的远程控制、数据分析以及联网监测等工作也成为可能，移动性成为配送管理领域不断进步的重要驱动。
作为一套综合性的物流管理软件解决方案，曼哈顿的移动配送管理系统能够让配送操作流程和供应链网络，从库存、货位管理到劳务、账单管理等的每一个环节实现自动化，并对其进行优化完善。
移动性能。为促进收益增长，提高运作效率，实现利润最大化，分销经理不断面临着提高服务水平的挑战。此方案可以让他们打破无法获取实时数据的无奈，舍弃原来的办公桌，利用移动设备获取信息。
此外，更多的交流让工作更为顺畅。尽管人力管理和仓库管理解决方案早已整合，但是同员工当面沟通业绩表现还是止步于偶尔一次的静态报表。移动式的管理能够让经理和员工就业绩报表进行实时联系，增加了两者间的互动和沟通，让关系更加融洽，效率更高。
智能决策。有了移动解决方案，一旦出现某个操作更改，经理们可以实时更新数据或撤销更改，以避免出现工作故障。比如调整优先次序、工作布置和再分配等，这样，余下的产品出库则可以大获裨益。
借助移动设备，监管人员可以在仓库现场通过显示屏或工作进展一览表，向员工公布团队或个人工作情况，比如产品拣选包装完成率、工作排名、实际进展与预期的对比。这些工作数据也可以推送到各级管理层的移动设备上，以便其在不同地点对员工实现监督管理。
在移动终端设备方面，我们所熟知的是，仓库里传统的沟通和交流方式很明显主要是一些低端物品，例如公告板和内部通讯报纸等。随着大屏幕电视等设备在仓库里的逐渐普及，企业正引进一些全新的方法来促进信息的流通。目前，手机和平板也加入到这个行列，出现在仓库的管理现场，而这正是移动供应链管理的重要载体。移动设备的大规模普及和应用，极大推动了生产效率的提高和业务的推进。
移动供应链管理增进管理者与员工的实时沟通，提高效率
智能个性化为关键
在肖旭看来，高效的配送管理系统有几点共同的关键特征：智能、合作、个性化以及移动性。
配送和劳务管理解决方案在近几年获得飞速发展，仓库里出现越来越多的移动设备，成为促进生产力提高、推进仓库内部合作的有力保证。
比如零售。肖旭告诉《现代物流报》记者，零售业正在进入一个全新的客户服务定制时代，然而要实现这个崭新的愿景，商店需要经历一个重大的转变过程，并需要引进能够提供实时信息支持的移动设备。“这些信息包含多个方面：完全可视的客户订单、购买历史和地点偏好；最新的产品信息，包括运输和存储费用；涵盖全网络的单一实时库存界面。具备了这三点关键要素，零售商们便可开始寻找差别化经营的机遇并改善客户体验，从单一的刷卡交易到网订店取的快递业务以及无缝退货流程。”他说。
显然，要构建这种新模式并不容易，但是它很快会变得至关重要。这不是简单地吸引顾客，而是用来保持企业自身的市场份额和赢利能力，并最终在行业内生存下来。因此，适当的移动设备投资是必要的，更是无风险的。“在我们看来，移动管理最具革命性的一点是员工的自主水平。这是一种自动化形式，能够在工作场合中加强而非削弱个性化自主性。”肖旭强调道。曼哈顿从众多企业的零售、经销和供销部门中看到了自身的移动解决方案的重大商机，这些部门希望提高自身效率，特别是分销中心处员工的生产力。还有零售商们也希望给予员工更多的自主权，提升店内的客户服务品质。
在谈到中国的供应链管理情况时，肖旭肯定的说，中国的互联网正在高速发展，移动性成为供应链基础设施更新的主要焦点。移动设备正不断地被引进仓库以及下游的零售店中。“配送和劳务管理解决方案在近几年获得飞速发展，未来的发展前景光明，令人期待。”他表示。由此，在“互联网+”时代，移动供应链管理将会为中国供应链领域开启一个全新的未来。
链接
曼哈顿与微软携手扩展供应链云应用
2015年6月，全球供应链商务解决方案服务商曼哈顿公司在美国亚特兰大宣布了与微软公司深化战略合作，在微软Azure云的支持下，曼哈顿众多业内领先的供应链商务解决方案将能够在云平台进行部署。
在如今这个数字化的时代，企业需要具备相应的能力以快速扩大规模，提升综合竞争力，在店铺终端乃至供应链运作方面做出更多努力变得非常重要。曼哈顿与微软合作，拓展了供应链解决方案在云的应用，这引领了行业的创新。
据曼哈顿软件中国区业务拓展部总经理肖旭介绍，除了微软，曼哈顿在云方面也拓展了与IBM的合作。曼哈顿公司将选用IBM Cloud作为基础设施即服务（IaaS）供应商，以帮助客户在云端部署曼哈顿电子商务解决方案。
本文同期刊载于10月23日《现代物流报》第B3版：智慧物流专刊
