近年来，随着网络购物的兴起，中国快递行业进入了高度发展的时代。加盟制是快递企业快速抢占市场的常用策略。为了能够分食更多的市场蛋糕，零担快运企业也开始选择加盟模式进行扩张，其中不乏德邦、天地华宇、佳吉等大型零担快运企业。

　　

　　事实证明，“加盟”的确是物流企业快速扩张的重要捷径，其优点主要在于：一是，加盟总部只需以品牌、经营管理经验等投入，便可实现规模经营的目的，不仅能够在短期内得到回报，而且还可以使无形资产迅速提升；二是，加盟店在总部的支持下，其运营将会迅速走上正轨，实现良性循环；三是，各加盟店的灵活性、主动性和自主性较强，不易受总部太多约束，能够因地制宜地进行经营；四是，加盟总部可以快速扩充网点和完善资金链，品牌塑造周期短，资金投入小、成本低，规模和服务范围发展速度较快。

　　不过，“加盟”也会有一定的经营风险。随着加盟网络逐渐向全国扩大，松散的管理和超速的扩张也会引发消费者越来越多的诟病。总体说来，加盟模式的不足主要有以下几点。首先，各加盟店容易各自为阵，缺乏团队合作精神，不便于统一管理、统一运营，在经营管理上很难做到一体化、标准化和规范化，而且由于加盟店的扩张过快，还容易导致服务跟不上或品牌形象大打折扣，有时还会出现为了各自利益而互相拆台的现象。其次，每个加盟店都是利益中心，都是为了维护自己的利益，每个加盟店所获利润较少，承担的风险较大。一个加盟网点一旦亏损，往往总部给予的补偿很少，这就导致了加盟老板通常以成本为导向，为避免亏损，不惜牺牲服务质量。事实上，大多数的加盟店基本上都在搞同质化经营和价格战，在内部管理上比较粗放和松散，总部无权干预加盟分公司的财务、人事等等，这种管理体制往往不能够很好地适应市场和消费者的需求。

　　由此可见，德邦、天地华宇、佳吉三大零担巨头开放加盟，可谓是机遇与挑战并存，这就如同是一把“双刃剑”，在“加盟”带给物流企业诸多利好的同时，也会随之产生一些经营风险。对此，如何发挥它的长处、把控风险，是摆在三大零担巨头面前的问题。

　　那么，到底应该如何去掌控这把剑，在实际管理运营中真正发挥好加盟这种经营方式的正功能，而抑制其负功能呢？

　　首先，物流企业应当对加盟店的商业素质和综合能力进行严格要求，提高加盟门槛，以维护企业的良好信誉。因为，两者对物流企业的信誉诉求表达欲望是有着天壤之别的，大多数的加盟店主要以个人利益为中心，并不会顾全企业形象与口碑。提高加盟门槛，则可以降低一定的经营风险，有助于促进两者和谐发展、互利共赢。加盟总部可加大对加盟店人员的培训力度，在物流加盟合同中建立科学完善、运行机制合理的管控制度，加大信息系统建设，以便实现总部与加盟店之间资源的无缝对接。

　　其次是要采取多种措施，加强对加盟店的监管。企业要做好各加盟店工作情况的信息反馈，要及时在整个企业里通报问题；定期组织各加盟店开展业务交流，探讨共性问题的解决，总结并推广先进的工作和管理经验。同时，还应适当提高加盟缴纳的保证金，对违反总部规定、不贯彻总部服务质量和标准的行为，应该加大处罚力度，使加盟店在经营活动中有所顾忌。另外，制定全面的加盟考核和激励办法，把安全、工作规范、顾客投诉率、事故率等内容均纳入考核范围，也同样会影响到加盟店的最终收益，从而达到约束加盟店的目的。

　　再次，应该加强总部与加盟店的融合，提升企业核心竞争力。事实证明，总部与加盟店之间松散的关系对企业的发展是极其不利的。对此，总部应当增加投入，加强加盟店的统一规划、协调、管理，对加盟店的日常经营和业务扩张给予必要的指导，对暂时困难的加盟店应该加大扶持力度。采取多种措施，如定期会议、员工学习培训等方式加强与加盟店的联系，畅通沟通渠道，及时反馈信息。同时，还要建立规范、全面的利润分配和奖励机制，把加盟店和总部的利益统一起来。要加强企业文化建设，通过统一的企业精神、规章制度、工作流程、相关活动、企业标志、工作服、通讯方式、内部网站和报纸刊物等，增强加盟店的归属感，促使加盟店与总部融为一体，自觉维护企业的整体和长远利益，提升企业的核心竞争力。

（作者单位系对外经济贸易大学）