对于快递企业来说，每年春节，“用工荒”都会成为一个颇为紧迫的问题。因为，这一问题带给快递企业的将是巨大的负面效应。
一则，大量的人员流失，将会造成配送环节的角色空缺，使投递工作因此而中断，从而大幅降低工作效率，并引发整个团队动荡不稳定；二则，职位的空缺将会增加快递企业重新招聘、培训人才所产生的相关费用，从而加大人力资源等管理成本；三则，部分素养不高的员工在离职时，可能会带走商业机密和客户资源，从而导致快递企业的业务流失、业绩下滑等一系列问题。
鉴于“用工荒”产生的负面效应，近年来，
快递企业纷纷采取了应对措施，如上调从业人员的薪酬水平、加大自提网点的服务范围等等。虽然，这些应对措施或许在短时间内可以起到一定的作用，但是，从长远的角度来看，这些解决方法只能是“治标不治本”，根本不能从源头改变“用工荒”的现象。
事实上，“用工荒”不仅反映出中国城市化进程中的各种问题，更加暴露出的是我国快递产业布局不合理的现实问题。
在国外，圣诞节和感恩节如同中国的春节一样重要，但是，“用工荒”问题却不曾存在，其原因主要有三点：一是，大多数从业人员都是当地居民，因此不牵扯到回乡过节；二是，快递企业早已储备了足够的兼职人员作为应急人力资源，即使出现了“用工荒”也能从容面对；三是，相关部门早已考虑到节日因素，对快递价格做出了相应调整，以维稳市场的正常秩序。因此，发达国家在遇到此类问题时，就能够应运自如地解决。
鉴于发达国家的相关经验，我国
快递企业在解决“用工荒”问题时，还需从多方面进行改善。
首先，快递企业要想生存并发展壮大，就必须采取积极的对策，克服自身不利的因素。建议快递企业加强从业人员的职业素养，通过提高入职门槛、加大招收当地人员，以及提高福利待遇等方式，可以提高员工的工作积极性，有效地避免大批员工春节集体返乡的现象。
其次，构建完善的管理制度是避免“用工荒”的有效措施之一。快递企业应该把经济性报酬和非经济性报酬结合起来，建立一套健全的薪酬绩效考核制度，以适当提高待遇来激励员工，让员工感受到自己的价值所在，并看到自己的发展前景，从而为企业更加努力地工作。
再次，快递企业还应当重视人才的培训，将员工的个人生涯规划融于企业的文化战略中，通过合理地设置企业文化，并利用独特的企业文化，可以让员工找到认同感和归属感，促进员工与企业共同发展。
另外，在解决“用工荒”问题时，仅靠快递企业单方面的努力是远远不够的，还需要国家做出反应，积极引导快递产业向更好的方向发展。建议各地政府建立“用工荒”预警机制和应急机制，解决民生问题。特别是在春节等季节性因素造成的不可避免的用工短缺面前，各地政府除了事后牵线搭桥、组织招聘，以及提高外来工社保待遇以外，还应该充分挖掘本地劳动力的潜在资源，并以此来舒缓季节性的“用工荒”，为
快递产业提供一个良好的政策环境。
（作者单位系中信物流有限公司）
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