第一物流全媒体报道：
近年来，在国家及时出台各项政策和社会各界的支持下，中小物流企业生产经营出现了积极的变化，无论是总体规模的增长，还是服务方式的创新，以及效率提升和成本控制等方面均取得了显著的成效。
但是，从全国范围来看，从处于不同地区、不同发展阶段的中小物流企业整体生存状态来看，目前由融资瓶颈所导致的发展障碍，甚至生存威胁依然是物流金融领域的首要难题。在此背景下，搭建健全的
物流金融服务平台便显得尤为重要。
什么是物流金融服务平台？
物流金融服务平台是一个为企业（客户）、银行机构、物流企业提供商业机会和金融服务的现代化、专业化、社会化的信息平台，旨在从广大企业（客户）、金融机构、物流企业的实际需求出发，秉承市场化、开放式、网络化的理念，遵循服务社会、客户至上的宗旨，集成了先进管理思想和技术手段，对物流、资金流、信息流进行采集和集成，为各方提供基础信息，以满足各方的信息交换、信息共享、相互操作的需求，从而实现真正意义上的“三流合一”。
那么，这种可以实现“三流合一”的物流金融服务平台，又能创造出哪些社会价值呢？
首先，平台加强了物流融资服务的监管力度，增强了银行信息的整合能力，吸纳了更多的社会资金，有效地解决了中小物流企业融资难的问题，并为银行与社会资本带来了显著的收益；其次，平台通过改造、提升
物流金融服务效率和水平，实现了企业（客户）、银行机构、物流企业对各项日常管理的信息化，极大地促进了信息技术在传统产业中的推广与应用，从而提高了整个物流金融领域的信息化水平；再次，平台把物流金融中的生产企业、贸易企业、监管企业、电信企业、银行机构等多方参与主体有机地联结在一起，可以实现各个业务主体管理、金融、技术、财务、配送等诸多方面的联动，推进各方参与主体协同发展，实现互利共赢。
鉴于以上利好，近几年一些地方政府、行业协会，以及物流企业纷纷搭建
物流金融平台，以便加快发展物流金融业务，进而推动行业企业做大做强。然而，这些平台在实际运行中往往存在公信力缺失的问题，如公共服务意识淡薄，物流企业在融资业务中“进门难、办事难”的现象依旧存在；一些平台缺少权威性，容易使企业对其提供的信息和数据产生质疑，从而影响了各方参与主体之间的深层合作等等。
公信力是平台发展的基础，更是推动物流金融行业诚信建设的关键。为了保证物流金融服务平台的公平公正，强化公信力势在必行。
在互联网时代，所有服务行业都会以“体验为王”为发展准则，物流金融行业也不例外。因此，在物流金融服务平台的建设与发展中，应该不断提升线上体验，优化线下服务，通过渠道协同来实现线上与线下的打通和互动，逐步形成丰富的、完善的、更加贴近企业需求的在线融资服务和模式，以增加平台的公信力；同时，还建议深挖平台的个性化服务，不断推出针对不同商品、不同类型企业、不同区域的个性化服务，推进平台模式更加贴近市场，从而可以增加各方参与主体的平台使用粘性。
事实上，强化公信力不仅仅是某一个平台的努力，还需要调动整个行业的积极性，呼吁大家共同关注。
作为制定决策的主体部门，国家政府与相关机构应该加大平台的宣传力度，主动采取多种形式广泛地宣传其性质，提高平台的社会公信力和认知度；同时，还应该鼓励符合条件的行业协会、物流企业、银行机构等加大对平台的建设投入，以较好的外在“硬环境”来吸引更多的客户，促使平台更加专业化、规模化、多功能。此外，国家还应该对
物流金融服务平台中的各方参与主体的前景与性质做出明确的区分和定位，实现互联网金融背景下的平台透明化，这样将有利于各方参与主体更好地开展协同工作，从而可以提升平台的公信力。（作者单位系中信物流有限公司）
本文同期刊载于10月23日《现代物流报》第A7版
