“作为有100多年历史的品牌，过去我们（的核心）竞争力是产品。最近几年在中国市场，我们发现除了产品，服务也是赢得消费者的有力武器，是我们的核心竞争力。这个服务就包括供应链。”

        7月2日，百世集团主办的智慧供应链高峰论坛上，欧莱雅中国物流总监周茜的一番经验之谈，使台下不少品牌商频频点头。

        周茜所说的供应链，准确地说是，与传统的推动式供应链不同的，以数字化为基础的，靠需求拉动的“智慧供应链”。

        ▌消费需求升级倒逼传统供应链转型

        “全国354城实现当日达”“配送包裹同比增长107%”“累计下单金额达2015亿元”……

        刚刚结束618电商大促，各大电商平台和物流快递公司晒出的骄人战绩的背后，少不了各种以数字化为基础的物流黑科技的加持。

        在掌链看来，新零售推动的线上线下加速融合，使物流快递企业近几年在自动化和智能化设备上加了财力的投入。对普通消费者而言，最直观的感受是快递时效的提升和更好的服务体验；而站在品牌商的角度，则是倒逼其升级供应链。

        汇美集团副总裁曲晶认为，“供应链最大的变化就是消费者的变化。”汇美以前被定位为互联网品牌，汇美旗下女装品牌茵曼是2008年第一批入驻天猫的；随着消费需求从线上转向线下，从2015年开始，汇美发展线下门店，目前线上线下的比例是40%:60%；如今抖音、快手等短视频APP受90后、00后这一消费群体追捧，汇美又开始布局短视频。

        这需要线上与线下保持信息流和物流的畅通成为关键，品牌商对库存周转率、物流信息集成、售货渠道的管理要求越来越高，科学合理地规划生产前端商品、布局工厂仓库、让订单更快到达消费者手里显得尤为重要。

        正如曲晶所说，随着新零售大环境下销售业态的不断演化，高品质、个性化的消费需求的不断凸显，这要求供应链要更加快速、准确、高效、柔性，对线上线下数据共享、商品一体化管理、渠道和门店库存优化要求更高，促使传统供应链向数字化供应链转型。

（百世集团董事长兼CEO周韶宁）

        “这也是百世过去十几年一直致力于打造的，以消费者为中心的，全链路、数字化、全球化的智慧供应链平台。”百世集团董事长兼CEO周韶宁表示。

        ▌大数据驱动的智慧供应链更懂企业

        在国内物流行业，百世不是一个高调的企业，举办智慧供应链论坛可以说是其第一次对外发声。

        ① 具有较强的供应链服务能力

        百世集团营销总经理洪一玮对此解释说，通过12年的沉淀，百世的供应链服务能力相对比较成熟和完善了。

        与顺丰和三通一达，是以快递起步，并在其基础上逐步构建供应链生态体系不同，2007年创立之初百世就投身于供应链系统的研究及应用。

        根据百世发布的2019年一季度数据，百世供应链的云仓总履行订单量达到6200万件，同比增长36.7%，其中，百世加盟云仓贡献了2250万件订单，同比上升61.7%。

        不仅如此，“百世云仓业务远远超出同行同类产品的发展。”洪一玮告诉掌链。截至今年第一季度底，百世供应链拥有直营及加盟云仓共346个，总管理面积超过280万平方米。

        ② 百世供应链不仅能为客户省钱

        百世供应链业务快速增长的背后，是不断扩大的“朋友圈”，其中不乏宝洁、联合利华、中粮等世界500强企业，是对客户多元化、个性化需求的深度洞察，是扩大业务广度的同时，与品牌商供应链体系的深度耦合。

        一般来说，品牌商寻求与供应链服务商合作，降本增效是最主要的诉求。

        洪一玮告诉掌链，“这主要取决于不同客户对降本和增效的不同优先排序。有的企业与百世合作是为了降本，但也有客户（与百世合作后）成本是上升的，不过能换来服务质量和客户体验的提升。特别是正在谋求转型升级的企业，其更注重服务品质。”

        以宝洁为例，百世统计过其经销商降本增效的数据，不仅平均成本降幅在20%以上，而且效率的增幅高达3成。

        “宝洁云南某经销商，使用百智会定制的仓储管理和运输系统后，仓库内员工数量由13人降至11人，入库效率提升33%，拣货效率提升35%，车辆数量由7辆减少至6辆，车辆装载率提升25%，车辆周转率提升一倍。”

        这仅仅在物流环节上降低的成本。以前，该经销商对库存管理是比较粗放的。“这导致年底盘货时，发现数十万元的货物对不上账。”百世集团百智会营销总监李磊透露，目前百世99.99%的自营云仓、99.95%的加盟云仓，应用了百智会的WMS（仓储管理系统）。

        该经销商上了这套软件后，整个库存盘损、盘亏的情况大幅度——每年能降低数十万元。这对中小型经销商来说，意味着增加几十万的纯利。

（百世集团百智会营销总监李磊）

        ③ 数字化创新助力全链路升级

        这一切离不开数据的支撑。数据是零售业态智能化的基础，也是关键所在。

        供应链的大数据，一方面帮助品牌商经销商打开“黑盒子”，让全链路货品的流通看得清清楚楚；另一方面，通过系统和各种算法的协作，帮助零售各环节做出智能决策。

        在论坛上，百世发布的云智慧系统——百世云链系统，就是将供应链大数据汇聚形成系统图谱，为不同场景下的应用提供决策依据，服务于全链路一体化智慧供应链解决方案。

        在全链路数据可视化的基础上，将大数据导入系统形成智能算法体系，区别于传统的对比分析方式，百世云链系统在智能分仓、智能分单、智能波次、智能仿真、智能调度、智能客服等方面发挥了大数据分析与预判功能，提高供应链的准确性和时效性。

        目前，大数据作为支持系统运转的基础之一，通过收集信息，做出决策与预演，正在驱动业务端的演变与发展。

        “随着市场端大规模定制需求的增长，大数据通过对用户的属性和行为进行画像，洞察用户特征，找到用户行为及需求差异，通过制定有针对性的策略精准触达，从而为客户定制化产品和服务，兼具成本低、个性化等特点。”百世云高级专家贺明表示。

（掌链传媒 隋秀勇）