移动支付翻倍增长
据以上企业介绍,引入移动支付后,虽然目前占比还很小,但这一块的交易增长非常迅速。据广百方面透露,他们的移动支付在国庆节前做了试运营,11月才正式推开,但交易量1个月内就增长了20%。广百表示,
移动支付的带动效果非常明显,很多年轻人喜欢用移动支付,以前商场没有提供服务,他们更多在线上购物,现在则吸引了一批年轻人过来,可以说是挖掘了年轻一代以及很潮的中年人的消费潜力。
由于推出得早,摩登百货微信支付已经占到其电商销售额的35%。天河城百货也表示,不论是支付宝还是微信,商场促销期间,增长量都非常明显。
不过,广州友谊则表示,在其打造的微百货里,微信支付的交易量每个月呈20倍、30倍的增长。目前没有在实体店中普遍推开的原因,是因为友谊的客户群年纪相对成熟,交易习惯跟年轻人不同。他们做过专门调查,目前移动支付的需求不是很高,但在硬件上,商场已提前做足了准备,只要客户一提出这样的需求,且需求量大时,部分专柜可立即率先推出,如超市、家电等。
为O2O大数据铺路
记者在采访中留意到,所有的实体百货推出的移动支付,都是与电子会员卡相挂钩的。比如广百推出的电子会员卡“广百宝”,天河城百货推出“天河城宝”,在此之前,银泰百货联手支付宝钱包推出了“银泰宝”。虽然没有叫“X X宝”,广州友谊和摩登百货其实也都与腾讯合作,推出了电子会员卡。
因为与腾讯合作,友谊、摩登的电子会员卡又与百货的公众号捆绑在一起。如广州友谊与腾讯微生活合作,双方共建造零售微信服务号“广州友谊”,下设“微信自定义菜单”,并与会员卡绑定。顾客通过这个服务号进行注册即可获得会员资格并绑定实体店V IP卡,可获取各种优惠、实现在线一对一导购服务、与友谊店员在线沟通进行网上社交互动。