第一物流全媒体2月8日讯（微信：cn156news 记者 温瑞连）
春节将至，全国进入“春节模式”，商铺关门，快递停收，大批的外来员工迎来了“返乡潮”。由于不少餐饮店铺停止营业，不少人担心吃饭将成难题。
近日，美团外卖与饿了么两大平台表示，2018年春节期间外卖不打烊，平台将保持正常运营，同时还将推出年夜饭预定、购年货等新年活动。事实上，美团外卖数据显示，近几年春节期间订餐比例呈增长趋势，外卖仍然有旺盛的需求。
春节，随着返乡潮的到来，节前用工荒和节后跳槽季也随之而来，外卖配送员是否去留，平台将如何平衡运力？
配送人手短缺 过年值班给2000元补贴
小编了解到，由于过年期间，大部分配送员都准备返乡，目前，多数外卖站点人手短缺，正在加紧招人。为了能够留住部分配送员，保证过年的运力，各家公司纷纷推出春节加班费、补贴等福利政策。王师傅就是其中一位春节留值配送员。
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王师傅是美团外卖平台在北京的一名配送员，他表示，自己已经连续几年春节没回家了。过年期间大部分员工都回家了，但是公司还需要值班人员，今年他依然选择留下。“过年期间值班的都有过节费，每个地区都不一样，我们这边给2000元补助”。
王师傅表示，过年期间虽然回不了家，但是能赚的比平时多也很值得。除了公司的值班补助外，美团平台也会有多种奖励，综合下来，每单能拿到10块钱左右。上班时间从早上九点半到下午两点，从下午四点到晚上九点。工作八九个小时，一个月能拿到一万以上，而这在平时需要很拼才能做到。
不过他也表示，虽然春节期间人手短缺，公司也一直在招人，但是相比而言，福利没有以前好了。王师傅现在所在的单位是属于美团外卖的外包公司，而不是直营，除了值班费没有别的福利。他表示前几年如果是直营的话，平台还会给各种奖励和红包福利。
众包人员没补贴 多数配送员返乡
跟王师傅这样站点值班还有补贴的人相比，闫师傅就不一样了。他是外卖平台的兼职人员，平时工作时间比较自由，抢单接单也比较自由。当小编询问是否要回家过春节时，闫师傅毫不犹豫的说，当然要回去。
他表示，过年期间很多餐馆都关门了，虽然外卖员少了，但是点外卖的人也少了，想要多赚钱也不容易。一个重要的原因，兼职人员虽然没有公司的约束，但是也没有像站点人员一样的福利。“我们自己做配送的，过年又没有福利，可能春节期间配送费会上涨，但比起挣钱，还是更愿意回家”。据闫师傅介绍，他如果要多赚钱，平时辛苦一些也能拿到一万以上的收入，没有必要选择在过年期间。
事实上，过年期间，不少人都选择在家里做饭，即使是外出或外卖吃年夜饭也是选择比较高档的饭店。相对来说，普通的配送员服务的还是比较小众化的餐馆，因此，点外卖的人不会很多，对配送员来说，春节是正常的低峰期。
平台建议商家选择配送有优先
鉴于大部分外卖员返乡的现状，为了保证用户能够准时收到餐食，确保服务质量。饿了么平台建议商家在春节期间，选择配送类型时，优先选择饿了么平台配送，其次可以选择商家自建队伍配送，对于难以掌控的第三方众包配送平台来说，建议最后考虑，也可以招募兼职骑手进行运力补充和储备。
同时建议，商家在运力难以保证的同时，可根据自己的运力情况，通过增加起送价、修改配送范围合理控制并服务好小范围内的顾客，提高订单的配送效率。
对于平台来说，在运力方面也做了提前的运营储备。春节期间，平台将通过区域内的配送运力实时勘测，超过配送压力预警值，系统会自动通过加价配送费、下满减活动、缩小配送范围、关店等一系列措施缓解。
跑腿平台奖励+红包缓解“用工荒”
除了外卖平台不打烊外，春节期间，本地生活物流平台为了缓解“用工荒”，不仅提前对重点商户和配送员做起了调研，还不惜砸起了“红包奖励雨”。
众包物流平台点我达，针对春节期间开业的商家，以及返乡的骑手提前进行调研，对重点商户进行运力前置配置，使得运力储备相较于订单更加充裕。同城跑腿平台UU跑腿，则提前统计了核心跑男的离京和回京时间，合理安排值班运营人员。在运力难以平衡时，通过采取派单模式以及开通多单权限，确保春节工作。
除此之外，对于春节在岗人员，平台也发起了一波波的奖励政策和红包福利。众包物流平台达达，规定2月10日到15日，非京东商城每单奖励2元，京东到家订单每单奖励3元，同时，在春节期间还举办抽奖活动，根据配送单数进行抽奖。2月16号到21号，实行双倍阶梯奖励。也有其他平台根据实际情况推出随机福利单、满佣金、全天溢价以及现金奖励等来确保运力平衡。
春节“跳槽季” 平台多福利挽留配送员
春节期间，不仅面临着节前的“用工荒”，也面临着节后的“跳槽季”。尤其是对于众包配送员来说，选择性较强，流动性比较大。为了保证年后配送人员正常返乡，防止人员流失，平台也针对返乡的配送员出台多种福利。
除了为返乡部分配送员提供车费报销外，达达规定，年后邀请3位好友且3月2日前完成10单非京东商场订单，邀请人可享双倍开门红包奖励。点我达平台规定，一般情况下一周不开工，成长值会下降，影响配送员等级。但春节期间，平台对于返乡骑手过年不开工，年后跑单基本等级不变。
