第一物流全媒体7月19日讯（微信：cn156news）
编者按：当前，我国医药供应链具有环节繁多、结构复杂的特点。这一问题使得信息传导中“牛鞭效应”逐渐放大，进而导致了效率降低、资源浪费，并且造成了服务质量低下，客户群体的大面积流失。
然而，只有通过建立供应链全局的业务关系信息化，将孤立的企业业务和决策流程化为由市场驱动，才能快速响应市场变化，调整供需平衡，提升总体利润与服务质量。
九州通医药集团股份有限公司（以下简称“九州通”）是一家以药品、医疗器械、生物制品、保健品等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务的大型企业集团，是中国医药商业领域具有全国性网络的少数几家企业之一。
作为国内领先的医药商业流通企业，九州通拥有丰富的经营品种资源和上下游客户资源，建立了全国性的营销网络。
同时，公司具有领先于行业的现代物流
供应链技术和信息技术，并在行业内率先开创了电子商务及向上下游客户提供增值服务的业务，这对我国传统的医药流通行业产生了重大影响。
一、运作模式
九州通积极发展供应链物流管理技术，自主研发并应用了供应商管理协同平台、客户管理、医疗机构管理平台、运输监管、供应链金融等系统，以促进业务发展和管理水平的提升。
供应链系统的整体架构图
1、采购管理：库存管理方面，在物流管理信息系统（LMIS）中依据销量测算实行ABC分类法，可及时调整库存上下限设置库存水平，完善订货流程，合理分类药品，增强市场预测能力。
并支持按供应商或商品查询集团各公司的库存总额及库存分布比例，根据约定的缺货标准对低于库存下线的商品进行缺货提示，供应商可根据库存进行主动补货，减少商品缺货，促进销售提升。
2、存储管理：通过按照GSP要求，对在库区进行色标区分：待验药品款、退货药品库为黄色；合格药品库、零货称取库、待发药品库为绿色；不合格药品库为红色。
通过按照GSP“四分存”对药品进行分类存放，可以实现精细化的货位管理，使不同批号的商品避免混批，进而可以从源头控制批号，针对不同的商品制定不同的采购标准。
3、销售管理：为了满足市场需求，通过对市场进行细分，实现了精细化管理。
一是：针对零售市场，采用快速、多次配送的模式，保证及时到货；
二是：针对基层医疗机构和基本药物市场，迅速完成全国物流、配送布局，并以获取区域配送资格的方式来巩固配送地位；
三是：针对大型医疗机构，则通过基本药物、耗材等在医院开户，从而进入市场。
4、运输配送管理：通过自行研发的车辆管理系统（TMS），可以实现对车辆运营与成本管理。
具体来说，通过车辆效能分析，合理配置交通运输工具，有效节约了运输成本；通过月台规划减少管理上的漏洞，清晰显示出每个客户每条配送路线，让配送员能够准确无误排车，从而提高了客户服务水平与车辆的利用率。
5、质量风险控制：通过采用RFID及软件技术等，可以实现对药品配送运输过程中的温度记录和监控，并制定冷链管理等操作规范和流程，在
供应链各环节中实现冷链管理，以保证冷藏药品的质量。
同时，通过有效利用硬件支持以及信息技术，为企业的质量评价和质量改进提供了科学、准确、及时、有效的分析数据，全面提升了公司的质量管理水平，达到了全面质量管理信息化的目的。
6、供应链的纵深管理：九州通为处于供应链下游的医院提供了一套完整的药品、耗材及所需物资的采购、配送、院内流通、科室使用等各方面的供应链服务解决方案。
该方案可以减轻院方采购负担，降低采购成本；减轻医院库存压力，合理配制库存结构；通过信息化管理，使订单信息准确、完整，采购过程可实现全过程追踪，数据信息加密，任何修改都有记录，便于监管；提高配送速度和时效性；提高优化医院人员配制，减轻了工作量。
7、供应链信息化战略布局：依托与集团公司医药物流供应链背景和集团公司供应链整体战略部署下，以四川物联亿达科技有限公司为主体，正在努力打造智慧感知平台和可视化流程管理平台，以适应新版GSP，以及医药供应链环节中信息化和监管的需要。
①医药供应链信息化感知平台
医药供应链信息化感知平台总体架构图
作用范围：医药流通物流领域各环节（如：生产、仓储、配送等过程）；
感知对象：医药物流领域各种环境参数（如：温度、温度、GPS定位、仓库监控等等）；
平台功能：感知环境（如：温度、温度、视频监控等）、监测环境（如：温度、温度、视频监控等）、调节环境（如：温度、温度、可视对讲等）；
感知设备：温度、湿度传感器、GPS传感器、摄像头；
监测类应用：温度、湿度监测、GPS定位、仓储监控；
控制类应用：温度调节、湿度调节；
定制开发应用：根据客户的实际需求，定制开发各类应用；灵活性、多样性；
其它系统的集应用：在农产品
供应链管理信息系统中感知世界；在WMS系统中感知世界；在TMS系统中感知世界；在任何需要感知环境的系统中感知世界。
②医药供应链可视化流程管理平台
医药供应链可视化流程管理平台
该可视化平台基于最新技术，实现了通过在线拖拽的方式完成流程可视化设计；提供大量丰富、简单易用的流程设计操作，包括流程节点、节点间关系等，从而提供高效、便捷、良好的用户体验。
同时，平台支持流程扩展，可以随时扩充业务对象，并将新业务对象用于流程管理中；平台支持定制化配置，灵活应对需求变更；支持对流程节点的管理，并根据业务需要定制业务流程。
二、绩效分析
1、企业内部的绩效成果：通过采用现代物流和信息化技术，以及多年积累的“九州通供应链运作模式”，自“嫦娥一号”物流中心规划项目落地实施3年以来，取得了非常瞩目的绩效成果，人均年实现物流吞吐量由三年前的3600个SKU提高为7200个SKU。
2、节约供应链下游的成本支出：通过九州通对北大人民医院的纵深供应链管理的实施，处于
供应链下游的医院获得了非常大的好处。
比如，年度耗材采购金额增长幅度首次低于药品和就诊人数的增长；减轻科室库存压力，合理配置库存结构；配送速度更加及时，科室库存管理更加规范、清晰。
3、提高劳动生产率：“嫦娥一号”项目使用机电一体化技术，改变了商品的传输方式，节省了电能消耗。
同时，该项目使用光电识别技术和无线传输技术，节省了纸张消耗，保护了森林资源，从而也保护了环境。
4、保障用药安全：北京地区乃至华北地区医药消费水平高，平均每年以18%以上的速度增长，而大型现代医药物流配送中心设施缺乏，项目实施后，公司的“嫦娥一号”现代医药物流中心则可以为北京地区乃至华北地区人民的用药提供安全保障。
5、提高医药物流现代化水平：通过采用物流技术和现代化设备，极大地提高了医药物流现代化水平，有利于促进中国整体物流水平的提高。
如“嫦娥一号”项目，其巨大的吞吐量和高效率，为北京地区成为环渤海经济圈的医药物流龙头地位打下了坚实的基础。
6、减轻劳动强度：九州通的物流中心采用了一系列的自动化设施设备，由人工作业变为机械作业，不仅大大降低了员工的劳动强度，而且工作环境和劳动条件也得到了相应的改善。
7、供应链技术输出成效：集团公司下属的四川物联亿达科技有限公司的物流公共信息平台、农产品服务平台、供应链金融平台、WMS、TMS、WCS等产品已经累计为25000多家企业提供了服务，仅2013年年收入就达到了1800万元。
三、经验总结
1、提高物流运作效率：在现有的医药物流及配送中心基础上，普及采用现代物流设施设备，将提高现代物流技术水平。
同时，依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，可以提高物流运作效率，有效整合营销渠道上下游资源，为降低药价提供更为广阔的空间。
2、提高信息化水平：在现有的基础上投入现代化设施设备，将极大地促进公司的信息化管理水平。
全面应用高科技信息化技术实施现场管理，对物流过程中产生的信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询活动，可以实现对药物流动过程的控制，进而将商品库存与上下游客户实行有效的对接，为行业实现价值链的管理提供了有力的支撑。
3、实现全程可追溯：通过四川物联亿达科技有限公司为集团公司打造的感知平台系统，可以实现医药及相关产品从购进、运输、库存、销售直到顾客的全过程可追溯，有助于解决药品配送难、药品经营过程监管难、药品质量保证难的问题，从而让药店终端和医院终端的药品经营行为更加透明化、标准化、规范化。
4、实现向现代医药物流的转型：以现代化信息技术为支撑，提高企业核心竞争力，用先进的信息化技术整合现有的物流资源，以提供更多的物流增值服务。
同时，实施现代化物流信息化管理模式，将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运等物流活动综合起来进行集成式管理，有助于一般医药物流向现代医药物流转型升级。
5、促进地区经济发展：随着医药流通改革的不断深入，医药行业的竞争愈加激烈，然而，运用先进的医药物流技术，有助于改善传统医药物流企业库存量过大、资金周转缓慢、物流资源分散的现象。
同时，构建医药现代物流体系，还有助于拓展流通网络覆盖面，实现规模化、集约化和国际化经营，从而在同类医药物流行业中起到龙头作用，促进地区经济的发展。
6、促进药品市场改革：日前，药品市场存在着供销渠道混乱、药品质量参差不齐、价格混乱等现象。
而在该项目推广后，将政府部门对各级医疗机构、零售终端的监管能力提升到全新高度，不仅保障了群众用药安全，还极大促进了药品流通领域的技术革新与产业升级，提升药品流通周转速度，降低药品流通成本。
7、重视技术的引进和研发：九州通秉持“技术让服务更卓越”的理念，以其下属子公司“四川物联亿达科技有限公司”牵头组建了遂宁物流产业技术研究院，专注于现代物流技术和信息技术的开发和研究。
通过自行的软件开发、物流规划、系统集成服务、第三方物流平台、信息采集等技术体系，为其他医药流通企业进行了全方位的技术输出，并取得了较好的经济效益。
8、开拓供应链的纵深管理：从实践来看，九州通提出的医院
供应链管理解决方案，不仅无需政府和医院的投入，而且还取得了医院、供应商、政府三方面“共赢”的效果，尤其是为医院创造了效率和效益的显著提升。
这一解决方案，对于提升医院管理水平，促进公立医院改革，重塑医院物资供销新模式有着重要的借鉴意义。
9、重视供应链战略和布局：通过引进全球顶尖的技术研发与物流管理团队，开发了物流管理系统、医院管理系统、医疗机构管理平台、ERP系统、集中采购管理平台等近二十项软件产品。
通过将各类技术增值服务延伸到供应链上下游产业，先后为众多医药物流企业进行了技术服务输出，形成了独具特色的物流管理、供应链管理、医院管理、信息化平台四大产品线，进而满足了客户对技术的最高要求。
来源：《中国供应链管理蓝皮书（2016）》
作者：九州通医药集团股份有限公司白红星
知识充电桩
什么是供应链？中国供应链现状如何？什么是供给侧改革？如何探索符合中国市场环境的供应链商业模式？
自2011年起，在中国著名流通经济学家、中国物流与供应链理论的奠基人之一、中国物流与采购联合会原常务副会长兼秘书长丁俊发主持下，由吴敬琏、樊纲、冯国经、魏杰等知名经济学家担任学术顾问，并由丁俊发工作室、现代物流报等多家组织机构、高校、研究机构等共同策划，并由中国财富出版社出版的《中国供应链管理蓝皮书》，每年一部，总结中国
供应链发展现状，精编中国最具竞争力或最具创新能力企业的供应链管理经验，成为推动中国供应链理论和实践发展的指南。
经《中国供应链管理蓝皮书（2016）》编委会授权，现代物流报及第一物流网及微信公众号及搜狐、新浪、百度百家、今日头条等自媒体端摘编该书部分精华内容，以飨读者。同时，也欢迎大家关注第一物流网微信（cn156news），提供相关优秀企业供应链案例，我们将择优推荐给蓝皮书编委会。
《中国供应链管理蓝皮书（2016）》主编 丁俊发
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