风云人物：牛英华
风云事件：亚马逊在京布局自提点
春节“用工荒”始终是困扰电商的一大难题，消费者年底多网购年货，白天上班无法收
快递，快递员人手又紧缺，难以负荷多次递送。据了解，亚马逊中国联手好邻居便利店在京布局自提点后，消费者可凭身份证件，与店员核实后即可取件。如遇有人代取，店员会与订单本人电话核实后交予取走。
亚马逊中国副总裁牛英华表示，一方面，在北京、上海、成都等19个城市的亚马逊中国自营配送服务均正常运营，消费者将轻松收到海外年货和中国年货，春节假期，客服代表也可提供及时的咨询服务。另一方面，春节期间亚马逊中国在全国布局3000个便利店自提点以及2000个EMS自取点，供消费者领取
快递。据悉，亚马逊中国上海自提点合作门店包括全家、好德等便利店，布局更密。
据亚马逊中国相关负责人透露，消费者下单并选择收货方式时，可选直接到家或门店自取，订单产生后，好邻居网店系统会自动分配到就近站点。“由于合作的好邻居门店各不相同，所以亚马逊中国的货物有不同的专属空间，如货架或者储物柜。”
点评：便利店与
快递企业或者说拥有强大物流服务能力的电商合作，是一个双赢之举。对便利店来说，可以开拓市场、增加新用户；对快递企业来说，可以解决 “最后100米”的派送瓶颈问题，减少二次甚至是N次投递，提高派送效率、降低运营成本，还可以满足不同客户的派送要求。
牛英华所说的自营物流服务能够在春节期间满足国内19个城市消费者的配送需求。固然展示了亚马逊中国强大的物流服务能力。然而，对于亟待抢占国内市场的亚马逊中国，自建的物流体系能够保障服务质量和客户良好的购物体验，但是也限制了其服务范围。因此，亚马逊中国已经与 “四通一达”、顺丰、全峰、宅急送等8家主流快递公司达成合作，加码自身的物流服务能力。在全国布局3000个便利店自提点以及2000个EMS自取点，再次印证了亚马逊中国与国内其它电商平台的竞争，
快递物流是至关重要的核心环节。
