江苏德邦：力推现代物流企业管理标准化
2014-12-26 10:43:00
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现代物流报 竺序
店面形象、员工工服、仓库货物摆放的标准化
江苏德邦对其店面形象、员工工服以及仓库货物摆放等方面都开展了标准化建设。
信息标准化建设
为了提升信息化的运营效率，江苏德邦通过投资建设以下几大信息系统来开展公司的信息标准化建设。
第四代营运支撑系统FOSS系统。江苏德邦与IBM共同建设公司的第四代营运支撑系统——FOSS，一方面希望通过FOSS将流程梳理项目的成果转化为系统落地，固化操作流程；另一方面希望通过FOSS系统支持业务功能的快速升级和开发。
FOSS项目业务覆盖范围将涵盖专线/外场、长/短途、偏线、设备管理、接送货、经营、空运管理七大业务线条的营运需求，分别从执行、管理、规划层面来梳理业务需求，通过系统的支持，规范营运过程中的操作，固化流程，降低由于业务操作不规范带来的营运风险。
短信、语音通知系统。该系统能实时将货物的运作情况反馈给客户，让客户感受到一切尽在掌握，根据市场的变化随时做出最优决策。
呼叫中心客服系统。该系统能二十四小时接受客户的电话下单、业务咨询、投诉受理，以最快的速度满足客户的需求。
远程多媒体培训系统。该系统能通过网络的形式，不受时间、地理方位的限制，随时随地地对德邦的人员进行培训，确保德邦物流的服务规范化、标准化。该系统主要有实时多媒体交互教学、多媒体课件录编、多媒体异步在线学习和智能评测四个功能模块组成。
PDA技术说明。江苏德邦目前采用世界先进的物流PDA扫描技术，物流跟踪PDA终端由物品身份识别模块、网络接入模块、物流管理模块组成。一般来说，PDA主要具有收货、标签打印、送货三大功能。
自动分拣系统。江苏德邦已在试行自动分拣系统自动分拣机是提高物流配送效率的一项关键因素。
车载GPS定位系统。江苏德邦每台车辆均安装有GPS系统，能准确定位车辆位置。
车体形象标准化建设
江苏德邦的运输车辆全部为自有车辆，在车体形象标准方面也投入了大量资金。每一辆运输车辆统一印制LOGO，LOGO中“德邦”两字用粗重的笔锋，打造稳重可靠的企业形象，以“德邦”首字母“D”为原形塑造满弓待发的形象，整个LOGO展现了德邦物流锐意进取、注重品质的态度和随时候命、快速高效的服务保障。
