快乐购物有限责任公司（Happigo Home Shopping Co.，Ltd.）由湖南广播电视台（Hunan Broadcasting System）于2005年创办，为一家使用电视、网络、产品目录、电话及移动设备等各种媒体渠道来创建综合销售平台的现代化直销零售商。该公司是中国B2C市场领导者和中国新一代电子商务先行者。快乐购为中国内地首家直播电视家庭购物公司，已于2006年三月首次播出其节目。
快乐购总部位于湖南省长沙市，建有两个总存储面积为376，737平方英尺的仓库。随着产品需求的不断增长，快乐购计划在未来几年提升所有渠道的经营业绩，同时希望在未来几年成为中国电商行业领跑者并有上市计划。
经过极富竞争性的甄选，快乐购最终为其两个长沙仓库选择了曼哈顿软件的仓储管理系统（WMS）。快乐购相信，曼哈顿软件凭借与世界领先零售商合作的丰富经验和良好信誉，会为其提供一个经业界证实的解决方案，并确保各方面能顺利部署，进而提升快乐购对其客户的整体服务。“我们相信在曼哈顿软件解决方案上的投资会帮助我们实现 ‘永远提供快乐购物体验’的顾客承诺。” 快乐购物CIO李泝说。
通过使用曼哈顿软件的订单处理功能，快乐购能够更快并更准确地处理每个订单。公司现在平均每天能处理的运输量达100，000单，这个数字是使用该软件前日运输量的三倍。新系统还帮助快乐购完成其原有ERP系统无法解决的订单误差处理，包括取消订单和待发货订单等。随着订单管理能力的提升，快乐购现在能够更加准确方便地履行订单，同时增强了客户满意度和忠诚度。此外，有了该系统强大的订单执行能力，快乐购可在旺季充分利用无数促销机会。
安装曼哈顿软件系统之前，快乐购是靠原有ERP系统的有限功能和许多手动纸质流程完成其拣货操作。但是，这种方法效率极为低下。拣货过程往往会重复进行，并导致库存和订单出现错误。然而，当快乐购采用曼哈顿软件支持无线射频的仓储管理系统（WMS）代替纸质拣货操作后，拣货操作实现了自动化，公司仓储操作的整体效率也提高了。
新系统现已能自动找到经优化的拣货路径，减少工作人员在仓储楼层分拣不同产品所花的时间。其简单的用户界面和清晰的系统提示使劳动力资源得到最大化利用，即使连没有相关行业经验的员工也能被安排在拣货区工作。此外，通过先进的算法，系统会根据为订单挑选的具体产品尺寸和重量来提供最佳托盘类型及尺寸建议。因此，快乐购的运出量在新系统上线后第一天即达到150，000单。在部署该系统前，这个数字为每天30，000~50，000单。
部署新系统前，由于产品供应水平、位置或移动的可见性过低，快乐购缺乏有效服务来自各种渠道客户的能力。有了曼哈顿软件强大且易使用的库存管理工具，快乐购现在能将其整个扩展网络中的库存一览无余，不论该网络有多少渠道、合作伙伴、产品存货单位或网点。更重要的是，新系统能帮助快乐购根据公司即将进行的促销活动和在某一特定时刻成为畅销品的任何产品及时对其库存做必要调整。
在部署新系统前，供应商的出货都是随机组织的，这会扰乱快乐购的入库流。然而，曼哈顿软件的解决方案使快乐购与其供应商及其他相关贸易伙伴之间实现了实时协作，改善了沟通和业务流程的执行，使得配送中心和其上游供应链对入库产品的可见性大大改善。这样一来，快乐购就可在提高供应商交货效率的同时，通过流畅清晰的沟通增强与各方的关系。“我们对曼哈顿软件解决方案的印象极为深刻。他们不断发展的供应链技术一直在帮助我们实现长期业务目标，”李女士补充道。“我们还相信在曼哈顿软件解决方案上的投资会帮助我们实现‘永远提供快乐购物体验’的顾客承诺。”
