第一物流全媒体记者杨云飞采写:
“双11”来了,为了让消费者买得爽,京东金融将豪砸11亿放大招,让剁手族“爽赚11天”。整个“双11”期间,京东白条撒钱4亿为用户提供京东商城全场24期分期免息优惠,为了让用户买的更爽,还为每位用户追加最高2000元的白条信用额度。
据悉,此次“双11”期间京东金融将传递京东“多快好省”的消费理念,让更多消费者享受到极致的购物和理财体验。
多:投入多优惠多
为了助力本次“双11”,京东金融携供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险等七大业务板块全线出击。众多金融服务嵌入了京东业务流程,完全融合到了购物的各个环节中,一站式满足用户在购物中的多种需求。
其中京东白条能提供“先消费,后付款”的信用赊购服务,让消费者减轻一时的资金压力,大大提高消费者的购物体验,促进消费。“双11”期间,京东白条狂砸4亿元,11月9~月12日,京东白条为用户提供PC端、移动端全场24期免息分期购物优惠,免息分期覆盖千万款京东商城商品,用户购物最长可以分两年还,且没有任何手续费。
据京东金融方面介绍,在京东上看好一个三星S6手机,不用花一分钱,就能拿到手,借助“白拿”,京东金融将目前提供的理财服务,直接融入到了用户的日常生活,实现了将理财服务场景化。即日起至11月10日,“白拿”在日常销售的基础上每天两款产品存款额度直降,用户只需存储一定数额的定期理财,就可以免费获得Kindle voy-age电子书阅读器、乐视TV等商品,等于将收益前置,用户还能获得理财收益,可谓理财、消费两不耽误。
快:支付快、放款快
京东金融供应链金融放款速度业内知名的快。“京小贷”是京东金融为京东商城开放平台商家提供融资服务的信用贷款类产品,全程线上操作、仅需三步、1秒到账。此外,“京保贝”面向的服务群体是京东商城生态圈内的合作伙伴,具有融资门槛低,无需抵押和担保;融资效率高,3分钟即可到账。
为了配合剁手族们对速度的青睐,京东金融把京东白条服务定义为“金融快消品”。白条的支付速度相当快,平均每单只需1秒。作为信用支付服务,白条帮助用户明显提升了消费力,用户使用白条分期后,月均订单金额增长98%,月均使用白条下单的次数达3.87次。
据介绍,京东白条与京东其他业务,如产品众筹、全球购各条线会在“双11”期间紧密深入合作,让用户从京东商城到京东金融各个应用场景,都会看到京东白条的身影,为消费者带去最方便、快捷的支付方式和消费体验。
除了满足剁手族们,京东金融也没有忽视商家们对资金的渴求,为配合京东商城大促期间商家备货时点的资金需求,京东金融早在10月份就开始施行一系列的资金支持计划,整个“双11”期间,京东金融供应链金融整体授信总额已超500亿元。
好:产品好、体验好
各大电商均明白,唯有“正品”与“低价”才能让消费者真正买单。京东也不例外。京东金融推出了业内首个“买贵管赔价保险”,届时,用户在京东商城购买商品,30日内若因市场等不可控因素导致商品价格降低带来损失,保险公司确认无误后将进行一次性理赔。
此前,有某电商平台也推出正品险及质保险,买到假货全额赔4倍。业内分析人士指出,正品与低价已经成为电商大战永恒的主题,正品险显示了他们对于“双11”期间商品品质的某种担忧;而京东买贵管赔险则显示了京东一贯在“低价”方面的信心。
据了解,“买贵管赔价保险”是京东金融与中国人寿财险合力为京东商城用户提供的特殊险种,11月10~12日开启售卖,并捆绑全部品类,配合抽奖活动,在京东商城购物并选购价保服务。京东金融对外披露的价格表显示,2000元以下的商品,只需0.2元即可投保;2001~4000元的商品,0.4元即可投保,万元商品仅需投保1元即可享受此类理赔服务。值得关注的是,11月16日之前该险种都可购买,若客户购买后在承保期内因意外伤残、冻伤、摔伤、感冒而产生相关的医疗费用,最高理赔1111元的理赔费用。
省:省钱、省心
消费者爱在“双11”血拼,说到底就是为了省钱,希望能捡到便宜的好货。省钱是一门技术活,但京东金融宣称,将斥资3亿帮用户支付时省大钱。“双11”期间,用户每天登陆京东钱包都可以随机领取各个品类东券、话费优惠券、小金库体验金等福利。11月10~12日,手机配件、数码配件、时尚影音等重点品类单单减11元。11月11~12日在京东商城APP端、PC端,首次使用京东支付全场实物类订单满19元立减11元,老用户购物得随机红包,最高111元,要省就省到底。
据悉,今年这场网购盛宴,京东宣布将在爆品、行货、低价、物流快等传统优势基础之上再上台阶,联合百大品牌携手打造一个更有品质保障的购物狂欢节,给剁手族们一个极致的体验。另外,为让消费者花得放心,赚得开心,京东金融早已搭建了高效、智能客户互动平台,这是一支训练有素,精湛高效的团队。此次“双11”,京东金融将通过微信、微博、在线、电话人工客服及智能机器人等多维度服务通道7×24小时全天候为客户提供服务。除此之外,“双11”期间京东金融还打通了客户投诉快速处理绿色通道,将服务体验做到极致。
本文同期刊载于11月10日《现代物流报》第A2版