在宁波兴曰物流有限公司舟山专线的作业区域，车进车出，一派繁忙景象。笔者在现场看到一位阳光、身姿挺拔，身着红色T恤的85后钗车司机，忙碌地穿行在舟山专线的作业场地上，他一边装卸着车辆上的货物，一边指导专线装卸员工装车码货。这位充满青春活力的小伙子，就是宁波兴曰物流有限公司舟山专线的业务经理--赵海振。
图为：宁波兴曰物流有限公司舟山专线业务经理赵海振
笔者在与他的交谈中，了解了赵海振走上物流之路和用心干好物流的初衷与缘由。
赵海振出生于1985年的山东省菏泽市巨野县。由于赵海振读书不多，加上生性好动，又喜欢走南闯北。2010年，他步入了物流行业并与物流结下了不懈情缘。
2010年赵海振慕名来到宁波，宁波高度发展的现代物流业让他大开眼界。然而，偌大的宁波并没有一片属于自己立锥之地，他心里有一种说不出莫名惆怅和无奈。而在宁波物流从业人员流动很大，就如钱钟书先生的《围城》所说的那句名言：“围困的城堡，城外的人想冲进去，城里的人想逃出来。”
这对年轻气盛的赵海振来说，涉足物流行业，无疑选择了艰辛与劳累。物流企业白加黑的工作方式，一天10多小时作业时间，辛苦搬运装卸的体力活，让他身心疲惫，厌倦乏味，跳槽另谋职业的想法在他心里萌动。他的领导张新贵经理看出了他的心思，开导地说：“一个人要想成就自己，就得耐得住艰辛和劳累，只有坚守梦想，总有一天会实现自己想要的目标。人不能一遇到不顺心或困难曲折就想放弃，永远成不了大事。只要把梦想装在心上，坚持着一步步向前走，总有一天会实现自己想要达到的目标。”
在专线经理张新贵的开导下，赵海振重新振奋精神，朝着认准的目标，勤奋地工作，一步步去实现自己心中的理想。经过几年的坚守和努力打拼，如今他的事业有了长足进步，不仅从一线员工提升成了舟山专线的业务经理，而且也拥有了自己的社交圈和人脉资源。
用心做事寻求发展
2010年，当赵海振从山东巨野刚来到宁波时，虽是从装卸搬运、钗车司机做起，但他在搬运送客户货物时，总能设身处地的为客户着想，把客户的货物当成自家的东西来对待。例如：在受理客户托运佛像时，他用“请、接、送”来替代“扛、抬、装”行业习惯服务语言。这不仅让客户听了为之感动，而且对舟山专线服务产生高度好感。由于他服务周到，做事头脑灵活，他被专线老板看中，提升为专线业务经理。同时，他豁达真诚，主动做事的态度，也赢得了专线经理的信任和同事的称赞。这种用心做事的工作态度为赵海振成长发展打下了良好的人缘基础。为了更好地做好物流服务，赵海振以不同方式向同行前辈学习取经，同时潜心学习现代物流专业知识，以此来提升和扩大个人的修为和经营管理能力。
优质服务赢取客户
舟山专线在服务客户上，以“运输时效、安全到达”作为硬指标，根据客户需求做到门到门、点对点的班车式定时服务；在货物安全准点到达上，舟山专线做到服务承诺与实际效果相一致。这些有效之举，让来舟山专线托运货物的客户更加放心满意。由于舟山专线秉承了客户至上的服务理念，专线的货源逐年增长，同时老客户也为舟山专线带来了不少新的客户。
赵海振深有感触地告诉笔者：“舟山专线在给舟山知名企业提供物流服务中，切身感受到了这些大企业的严谨作风。这些企业不仅对自身高标准、严要求，同时对合作的物流服务伙伴也提出了很高的服务标准。例如，舟山各大船厂托运的种类部件在运输途中有着很高的要求。不管是仓库管理、系统操作，还是货物到达的准时性，他们都有非常明确精准的时间要求。大客户企业还会突击派人到现场察看货物码放装运操作过程，对装车装运的零部件是否按照厂方规定的标志标识码放，待运的零部件放置的位置是否在仓库监控探头可控制的范围内，产品外包装缠绕膜是否完好？如果在运输途中出现外包装受损，造成产品表面磨损，就要向我们提出货损理赔。如果没有按照大客户的指令在规定时间把产品送到用户单位，就会受到投诉和经济赔偿。大客户高标准的服务要求，也成了舟山专线做好物流服务，提高物流能力的强大动力。”
练好内功再创佳绩
当笔者问及赵海振在2015年里有何打算规划时，他说：“根据舟山专线实际，因地制宜地扩大物流服务范围，在提升物流服务能力上做好功课。为不同需求的客户提供更好、更为优质的物流服务。同时，借助宁波兴曰物流有限公司的品牌和信息化网络资源优势，提升舟山专线在业界的影响力，提高社会公众形象。”目前，舟山专线在张新贵经理的统率领导下，正朝着更高的目标努力践行，在提升服务能力上练好内功，为做大做强舟山专线再创佳绩。
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