近日，申通快递总公司发布一则文件称，将没有实物的空包裹一律定义为炒信快件，并规定分拨网点禁止代收代发“炒信快件”。据了解，淘宝店铺里的销售量直接影响卖家的信誉程度。由于淘宝对刷信誉的行为严格禁止，拍货后没有物流记录的订单一般会被淘宝官方默认为卖家刷信誉，因此，一些卖家便通过寄“空包裹”，将发货及物流流程做“完整”，以逃过淘宝的监控。
申通快递总公司相关负责人介绍说，空包裹的出现会造成虚假物流信息，从本质而言，这并不是一票真正的快件。这种快件会影响快递公司对全网及单个网点收寄、转运量的统计和分析。同时，空包裹还占用了快递公司的运输空间，增加人力、物力成本。
对于网络上存有质疑该文件执行力度的声音，申通快递总公司表示，要求各个网点的快递员对收取的每一票快件进行把控和分析，除了重量轻之外，快递公司还掌握有其他几种辨别空包裹的方法。如果网点知情不报，或者与卖家相互勾结，总部发现后会做出相应处罚。（《阳江日报》）
记者点评： “炒信快件”以及所导致的后果，的确值得
快递企业和行业监管部门的重视。往小了说， “炒信快件”带来虚假订单信息，不仅会影响企业的决策和战略规划的制定，而且还会占据企业并不充裕的资源，进而影响其快递服务质量和消费者的服务体验；从大的方面说， “炒信快件”将成为我国快递业务量 “掺水”的佐证，影响我国快递业的整体发展。
为了禁止基层网点和分拨中心代收代发“炒信快件”，申通发出公告，并制定了严格的处罚措施。公告的执行力如何，现在下结论还为时过早。但是网友的质疑也不无道理。内部管理一直是国内快递企业的一个短板。无论是屡禁不止的暴力分拣，还是时有发生的客户信息泄露，以及被明令禁止的危险品仍出现快递作业流程中，这些都让人们有理由对 “炒信快件”的打击力度表示怀疑。记者认为，杜绝 “炒信快件”事件的发生，仅仅靠
快递企业一家显得势单力薄，还需要与上游电商企业的协同配合，还需要相关行业协会组织、行业主管部门的力量。多方合力、群策群力方是治本之策。
