中远海运物流积极践行“以客户为中心”的服务理念，充分发挥区域协同优势，聚合各方资源，助力客户降本增效，保障供应链稳定畅通，获得客户高度认可。

优化工艺，助力提质增效

近日，载满5000多吨小麦的驳船在重庆港圆满完成卸货交付，经过运输流程和装卸工艺的改良，本批次货物运输损耗率进一步降低至千分之1.5。

自JSH-小麦全程物流项目启动以来，南京中远海运物流已连续中标4批次小麦运输任务。为进一步优化物流方案，降低客户运输成本，在近批次小麦运输之时，南京公司成立专门小组，赴多地进行实地考察，通过全方位、多角度的综合考量，最终调整下游外港码头作为该批次过驳中转港。同时，围绕船靠前作业过程中货物积载、码头装卸工艺、使用工具等核心问题，项目组成员与码头方进行深入沟通，通过对抓斗等作业工属具的改良，实现港口现有工艺优化，严格执行“五净、三全、一零”的高标准，大幅度提高了作业效率，并将货物损耗率降低至1.5‰。

在装卸过程中，南京公司项目组成员24小时轮班在岗，船上与岸边多线并联监工，参与货物作业全过程，确保货物颗粒归仓，以精益求精的操作能力和高效优质的服务得到客户高度肯定。

“专家型”代理，助推货车出口

太仓外代持续强化与码头的合作，充分打造并利用企业平台，于近日顺利完成23台福田牌中型货车出口任务。

根据客户物流需求，公司与多方沟通，并制定出最终操作方案，实现了客户要求的滚装船出运。在实际操作过程中，船东紧急通知，希望能够通过集装箱模式完成出口。太仓外代立即应急应变，一方面与客户充分沟通协调，三方商讨确定操作方案；另一方面第一时间与太仓码头接洽，加急调整装箱计划。太仓外代船代部迅速跟进，调整系统上报数据，保障货物报关放行通畅。

海铁联运，畅通出口路径

常熟中远海运物流箱运部了解到某客户有出口蒙古的业务需求后，主动营销为客户制定海铁联运的物流方案，并成功争取到了业务。为保障货物出运效率，项目小组积极协助企业严格按照铁路班列装箱要求操作；并根据业务量合理调配车辆，有序的安排提箱装箱作业、压缩挑箱及运输时间等，持续优化配置，全力保障客户产品发运需求。日前第一批货物已配载铁路班列顺利发车。

后续，常熟中远海运物流将不断优化配置，响应区域内各类企业和客户的物流需求，全面强化供应链基础保障，为客户提供服务最优解。（汪靖、周佳、穆梦恬）