电话一个接一个，微信一条接一条，协调的事一件又一件。疫情中，中远海运物流供应链工程物流分公司志愿者的“十二时辰”就在这样的忙碌中度过。项目经理、“社区助理”、支部书记，多个身份不停切换，完成本职工作，辅助社区核酸检测，关注每天小区的团购鸡蛋、蔬菜，帮助独居老人购买药品；满足小区居民各种需求……

现在时刻 6:00

睁开眼，未接电话10多个、未读消息100+条、好友申请5+条。客户生产保供的原料需要紧急响应，但物流车辆枯竭；小区今天要测核酸了；1号楼独居老人这周要去化疗了；志愿者的通行证还没办；确诊阳性业主的垃圾无法及时清理；简单洗漱后，我们的支援者又投入了一天紧张忙碌的工作中。回电回信，梳理客户的需求；耐心回复居民的询问；对核酸测试的流程进行重新组织。

现在时刻 8:30

一番忙碌后，吃两口早餐。今天操作的项目遇上了难题，客户业务各个环节即将断链，但客户生产不能停，新产线的搬入要争分夺秒。项目团队的成员面对纷乱复杂的情况，沉着应战，凭借扎实的业务基础、精密的组织管理和广泛的资源人脉，快速反应，精心组织方案，把不可能变成可能。封城后24小时内车轮仍继续滚滚驶向工厂。

现在时刻 10:00

核酸检测前，志愿者陈恺带领穿着大白的志愿者团队，先期来到小区布置，根据前次测试出现的问题，团队又再次徒步测量了小区的各个楼栋的距离，规划新的排队点位。志愿者团队根据每栋楼的层数、人数和小区排队区域的空间，重新精心设计了方案，规划了完全不重合的进出场路线，把小区巧妙地划分成了“鸳鸯锅”。同时布置了各楼组长如何高效、有序地通知各楼每一层居民如何错峰下楼。通过大家积极配合，整个测试顺利完成，比前一次节省了将近半小时。另一边王崇鞠也加入到志愿者当中，协助小区开展核酸检测，期间给抗原检测异常的楼层发放、回收抗原试剂盒，勇敢地冲在前。

现在时刻 12:00

志愿者董英身着闷热的防护服，在小区核酸检测现场负责维持现场秩序、路线引导、扫码查验。这大大提高了检测的效率，降低了群众在检测中的感染的风险保障了居民的安全。齐颖楠加入了居住社区组织的22人突击队，协助医务工作者为居民检测核酸。程勇同志逆行而上、积极投身疫情防控一线。

现在时刻 15:00

刚处理完政府发放的物资，各个“团长”团购的牛奶、鲜肉、蔬菜包等物资也纷至沓来，志愿者们几乎没有休息，又马不停蹄地为大家搬运货物。

“最近天气热，冷冻生鲜在室外无法长时间保留，所以这最后一公里一定不能掉链子，否则就前功尽弃了。”陈恺不断地鼓励着大家。面对着繁多的商品，我们的志愿者充分发挥物流专业的特长，优化流程，理货、分拣、上架、配送一气呵成。

现在时刻 19:00

“2号楼张婆婆的高血压药到了，争取多配了点。”“配药小分队”回来了，带着通行证、配药统计表和十几张居民社保卡。志愿者团队一天中又一个忙碌的小高峰来临了，将这些药物分装打包，交还各个居民。小区里的独居老人和有特殊困难的居民，是志愿者团队的重点关心对象，业委会里专门有一个委员牵头对口，主动排摸，了解求医问药的需求。对需要外出化疗的老人，专门配置了身强力壮的志愿者全程贴身服务。同时也关注他们购置紧急生活物资的困难，主动对接小区里的“团长”，在团购中优先照顾。

现在时刻 21:00

“物资你们还缺吗？“常年对口帮扶的惠馨孤残院情况如何了？工程物流上海分部党支部得知孤残院物资紧缺的消息后，立即为其抢购了一批应急食品。“惠馨妈妈”激动地说道：“这下心里有底了。感谢中远海运物流供应链工程物流分公司的大爱！”

现在时刻24:00

当万家灯火渐渐熄灭，志愿者们终于有了一段安静的时间，开始整理一天的思路，处理一天堆积下来的事物性工作，回复各类的咨询，想想明天配药的路线怎样才可少走弯路，工作中的车辆资源如何调配改进……

凡人微光，点点星星，发光的是人，点亮的是心。千百万颗心点亮起来，就会映红上海高楼林立璀璨的夜空。