问题：“当面签收”成空话

　　可是欣喜过后，问题就来了：越来越多的快递员图方便，不管是否有人在家，也不征询收件人同意便将包裹直接投入速递易。小温就抱怨，周六周日明明自己在家里，可两天收到的4家快递共6个包裹，没有一个快递员事先征询过自己意见，就直接投到储物箱里。

　　记者发现，多数情况下，快递员将包裹存放进“速递易”箱子里时，货物的物流信息上就显示“快件已签收”，但事实上收件人并没有签收确认，甚至连包裹是否到了都不知道。“假如出现货不对板，包装内物品破损等情况时，我该怎么办？应该找快递公司还是速递易解决？”住在芭堤水岸小区的李小姐说。

　　对此，在速递易现场负责维护的工作人员表示，建议收件人在取件后当面拆除外包装检查是否有损坏，“储物箱上方都有摄像头，可以记录下包裹投放进入箱子前后的情况，如果是放进箱子后造成的损坏或者丢失，我们负责赔偿。”

　　快递员：

　　连日，记者走访了天河区和海珠区的多个小区，就记者所见，快递员全部是直接把包裹投入储物箱，并未跟收件人沟通。在芭堤水岸等小区，由于储物箱全满，不少包裹直接放在机器上方。“有空箱子就很不错了，一天一个小区就160票，确实连打电话的时间都没有”。

　　针对一些快递员不征询买家同意出现直接将包裹投送速递易的情况，记者采访了多家快递公司，申通广东公司有关工作人员就表示，公司有规章制度，员工使用小区速递易前要先征得客户的同意，同意之后方可将包裹放入，但如果客户不同意则可双方再约定送达时间，如果有员工在实践中未遵循该规章制度，则可向申通公司投诉，公司将对员工进行处罚。

　　百世汇通负责人也表示，公司对此也有明确规定，首先要征得买家同意，给买家选择何种送达方式。