谎称故障原因，借机加价；服务人员不靠谱，安全堪忧；服务流程不规范，体验太差……这些影响消费体验的问题，让很多人对服务市场望而却步。尽管有很大的需求，但由于缺乏可信赖的平台，服务缺乏保障，让人无法放心去购买这些居家生活服务。

    自京东商城上线“京东服务+”正式进军服务领域后，近期又宣布“三步走”战略，未来将对服务产品进行大规模标准化，保障服务的专业性、时效性、安全性等，打造高品质服务平台。

    这一系列动作，无疑将给服务市场带来大的变化，京东以其一贯对品质的强管控，在服务产品标准化、服务规范化、价格透明化等方面入手，或将重塑服务市场秩序和标准，以品质化服务引领新的消费趋势。

    "京东服务+"是京东打造的增值服务平台，着力统一社会服务入口，为用户提供标准化、产品化、透明化的服务。自今年5月份上线以来，迅速受到消费者青睐，保持着高速增长态势，也成为今年618期间的消费亮点。

    自上线后，“京东服务+”不断拓展业务和服务能力，目前已涵盖手机数码、电脑办公、家电、家居家纺，体育用品等品类的安装维修、清洗保养等服务，以及家政、保洁等居家服务，致力于让消费者在京东平台能享受一站式保姆式的服务。

    “京东服务+”负责人张明透露，目前该平台已逐步向第二个阶段过渡，即在搭建起的统一服务入口下，大规模打造标准化服务，在服务规范、时效、流程等方面统一标准，保障消费者体验。未来，第三个阶段将走向社会化的服务平台，围绕高品质的家庭、办公服务，既提供标准化的自营服务产品，又有非标准化的由优质社会资源提供的服务。

    不仅如此，“京东服务+”还着眼于线下服务市场，用京东的品牌、运营经验和流量资源去赋能线下。

    “未来，我们会布局到你家小区周边的非标店，比如手机店，家电维修店，居家洗衣店等等。然后用互联网的方式去改造它们、升级它们。”张明说，“京东服务+会给小店们输出系统、标准、流量、品牌，最终形成社区周边能看得见、摸得着的服务店，线上线下进行打通融合，最终实现线上下单，线下交付。这也是无界零售的意义所在。”