综述二：“三流合一”支撑阿里网购节

　　作者：史云峰

　　作为上市后的首个双11，阿里巴巴近日发布了今年的网购狂欢节战略，在明确“国际化”、“无线化”和“平台化”三大方向的同时，筹划史上最大规模“双十一”。

　　理想虽好，但“全球买，全球卖”的畅想最终落地，仍旧离不开高效、快速的物流作为支撑。

　　通过技术手段，阿里巴巴的全球化业务实现了跨境电商当中信息流、物流、资金流的“三流合一”，为跨境电商业务的规范管理探索了一条更加高效的途径。

　　“三流合一”解决历史性难题

　　将“全球化”作为今年发力重点的天猫，希望借“双11”改变传统采购链条。今年“双11”天猫将首次采用海外品牌直采模式，通过预售将买家需求送达海外品牌商家，以缩短采购流程并获得低价。

　　据了解，目前已经有20多个国家和地区的200多个海外品牌加入双十一直通车，大量国际商家将通过天猫国际、淘宝海外、速卖通等平台首发新品和全球特供品。同时，也有220多国的海外消费者首次参与，购买中国国内的商品。

　　天猫国际总监荀况介绍，天猫国际通过保税模式与中国海关协作，解决了历史性难题，实现了“三单合一”，即天猫国际订单、支付宝支付单、菜鸟物流单打通。当消费者在天猫国际下单时，订单信息就会第一时间同步到海关信息系统，系统立即根据商品种类价格计算出税费。消费者只要通过支付宝付款后，包含物流等信息的订单信息也会在海关系统中同步显示。当商品到达海关时，海关信息系统自动调出数据进行快速清关，大大提高通关效率。

　　在数据打通前，海外零售商品入境的流程效率很低：没有提前商品备案，海关工作人员需要人工核查商品，判断是否可以入境；没有订单和支付信息，海关无法提前计算关税，消费者可能还需要临时前往海关补足关税；没有物流信息，海关很难预估需要清关的商品数量，容易出现清关不及时导致包裹积压。

　　对海关部门而言，这一创新模式实现了对“海淘”监管的阳光化、透明化、规范化，实现100%如实申报，100%如实纳税，商品质量可控，进口数据可控。

　　对于消费者而言，传统“海淘”模式，从下单、转运、清关、国内递送到最终商品到手，往往需要一两个月时间甚至更久。而通过天猫国际和海关部门的联合打造的快速通道，整个流程将被缩短至一周甚至更短。

　　特别值得一提的是，在海关等政府部门的大力支持下，保税备货模式更是为广大消费者节省了大量物流配送时间，极大地促进了全球化业务的发展。所谓保税备货模式，指的是海外商家提前将可能成为“爆款”的非生鲜类商品，运至中国国内的保税区，消费者下单后，商品可以直接从国内保税区发货，大大节省了时间。同时，在这个过程中，菜鸟网络将订单信息推送给各地方电子口岸，将前后段的物流服务商连在一起，形成了一套仓储、干线、报关、商检等社会化资源协同机制，建立起了一套新型的跨境商贸物流服务体系。

　　和往年双11相比，今年主要有9大国家的海外品牌商家参与这场全球的购物狂欢。菜鸟物流也将跨出国门，通过海外建仓、联合海外快递公司和国内保税区承接的方式，使得双11爆发式增长的海外订单商品，能更快地寄送到国内消费者手中。

　　目前，菜鸟网络的中央物流信息系统，达成了对物流过程的数字化。通过这个信息系统，全球的买家、卖家、服务商、转运商、海关商检、仓储企业等信息，可以实现无缝协同对接，实现全程可视化追踪：一旦包裹订单号产生，就相当于被安上了一个GPS定位，从打包、称重、干线运输、通关、转运，到配送、入自提点、签收包裹等环节，可以实时监测，信息准确可靠。

　　据菜鸟网络资深副总裁万霖介绍，通过遍及世界各地的物流合作伙伴，菜鸟网络已经建立了覆盖全球5大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力。针对香港、台湾、新加坡等区域的买家网购习惯，菜鸟网络在上述三地推出了8000个境外自提点，将物流服务和网络延伸至最后一公里，保障3000多万海外华人消费者可以自由灵活地选择包裹收件的时间和地点。

　　除了物流体系，在支付领域，阿里巴巴生态系统也在近年得到了拓展。例如，在中国台湾，玉山银行、花旗银行与淘宝海外达成合作，在今年双11期间，刷卡最高享10%现金优惠。 在香港，八达通、PPS等支持淘宝海外的支付。

　　此外，今年“双11”，阿里巴巴还启动了中美两地的双机房战略，并根据国家、行业，提供实时销售数据和物流信息，并实时反馈给卖家、买家。

　　历年的“双十一”，消费者在畅享网购狂欢的同时，也都面对着电商普遍存在的物流拥堵、送货延迟等问题，其中大件物流方面更为严重。

　　去年阿里注资日日顺物流，合作近一年来，阿里在搭建物流方面的短板快速得到弥补，双方通过构建开放的生态体系，不仅破解网购最后一公里难题，而且推动虚实融合模式走向成熟。今年日日顺物流更是通过推出一系列个性化、特色化、精细化的物流配送服务，如按约送达、送装同步等，极大提升了用户体验，目前已经实现日均服务用户15万次的规模。

　　资料显示，日日顺目前在全国拥有93个TC库，2800多个县级物流配送站和17000多家服务商网点，强大的物流纵深能力保障了其全国无盲点覆盖。也就是说，今年“双十一”，天猫的用户即使身处偏远山区，也能通过日日顺物流享受到无忧的网购送装体验。

　　另有消息称，在物流合作领域尝到甜头的双方，还将在O2O领域展开深度合作。日日顺旗下2000多家线下店将会积极参与“双十一”，重装升级天猫网店，并充分动用线下2000多个实体店相关资源，共同完善消费者体验，有望成为天猫O2O第一大店。如此，阿里巴巴将和日日顺一起构建起一张国内最大的虚实融合网络。