第一物流全媒体4月9日讯（微信：cn156news记者刘威 胡国华）

　　4月7日，中国重汽汕德卡在烟台地区举办了一场小型交车仪式。和所有厂商的交车仪式一样，两台汕德卡540马力C7H 6×4牵引车最终成功交付给海阳鑫通货运有限公司。但与许多重卡厂商不同的是，作为汕德卡的经销商，烟台润经汽车服务有限公司却不只是简单意义上的卖车专业户。

　　公司总经理李凌云介绍说，车辆销售只是其中的一项服务，公司最重要的业务是向物流企业提供后市场管理服务，包括车辆采购、管理、置换、事故处理等一条龙服务。他还表示，这项服务是免费的。

　　真的？第一物流网记者很惊诧，于是交车活动后，专访了李凌云。

　　知己知彼，百战不殆。卡车经销商面向的客户群体无外乎是个体车主和物流公司，烟台润经主要针对后者提供服务，他们因何看中车辆的后市场服务？

　　首先，什么是卡车的后市场服务，其包括哪些内容？简单来说，卡车后市场是物流企业在完成采购后，围绕车辆使用进行的一系列工作。

　　后市场服务都包括什么？李凌云说：“从客户订车到成交大约需要一个月时间，而车辆运营却要5-6年时间。这期间对车辆安全管理、运营管理、司机管理等，都是物流企业需要专注的。” 烟台润经除向物流企业推荐适合的卡车产品外，还包括安全管理、劳务派遣、运营管理、金融、保险等服务内容。

　　企业如何将车辆安全健康有序地运营起来？举例来说：安全管理方面。车辆产品有其自身的准确定位，安全性等方面都几经严格认证，但什么样的用户适合选用何种产品，采用何种模式运营，物流公司往往不能很快认识到。所以，烟台润经就提供安全管理咨询，为物流企业提供车辆安全配置服务。

　　劳务派遣方面。“通常，物流企业有购买100辆车的能力，但可能不会马上找到200位驾驶员。”李凌云表示。即便找到驾驶员，怎么管理，成本有多大？烟台润经提供劳务派遣服务，可以解决这些物流企业常见问题。劳务派遣服务，不但能解决招工难、用工难的问题，而且能规避招工、用工过程中的一些诸如员工离职、交通事故等给物流企业带来的一系列风险。

　　再如，保险方面。物流企业如何为驾驶员购买保险，怎样购买，购买多少；为货物购买哪些保险？一旦货物出现问题，如何赔付等，烟台润经都进行了大量的调研和了解，可以提供完善的解决方案。

　　总之，物流企业购买卡车以后，只有充分使其高效运营起来才能发挥它的作用。在这方面，烟台润经努力排除用户的后顾之忧，用户自然放心地采购车辆产品，李凌云称这是在为物流企业做安全管理的事前防范和企业运营提前规划。同时，面对无车承运人政策和探索实践，面对甩挂运输模式，物流企业能否跟上发展的步伐，都需要综合考虑。

　　此次，用户购买的两台中国重汽汕德卡，就是考虑到了高效运营的需要。而汕德卡采用德国曼技术，发动机、变速箱、后桥以及百万公里无大修的先进特性，更是充分与用户企业的需求紧密结合在一起。

　　汕德卡经销商此次交车并非更多地强调用车政策、产品性价比等方面，而是将怎样用车放在了首位，这样的销售和服务方式还并不多见。烟台润经意在通过这样的服务模式，建立起一个完善的用户用车体系。

　　首先，已为40家物流企业提供服务。从2008年起烟台润经公司就开始调研物流企业的用车后市场需求。调研发现，虽然物流企业聘请驾驶员要依照劳动合同法办事，保险要按保险公司合同执行，但怎样高效规划需要专业管理服务。目前，根据探索，其已为烟台地区40家物流企业提供了服务。这些企业，都与其建立了安全管理、劳务派遣等协议。

　　第二，提供免费服务，后期将建立更大的生态体系。李凌云表示，这些用车服务虽然都是免费的，但烟台润经赢利是要靠增值方面。当然车辆销售是其一方式，更重要的是通过销售后期服务如金融、保险等形成更大的用户服务体量，这样盘活物流企业的资源，提升其运力水平提升和服务质量，建立起完整的生态圈，也就建立了多方共赢条件。

　　在此模式下，传统经销商的销售风格是向用户推荐代理的核心车辆品牌，而这家经销商是交给用户更多的自主选择权。用户可以选择汕德卡，当然也可以选择其他。但根据用车需求和方案，除了汕德卡其他选择都可能不是最好的选择。

　　据悉，中国重汽十分注重卡车后市场服务和产品的全生命周期管理。中国重汽 集团济南商用车有限公司胶东地区负责人在此次交车活动上表示，汕德卡2016年订单达4616台，搭载曼技术的这款高端智能重卡真正成为进口替代，特别是在长途干线、甩挂运输等领域，成为物流企业智慧物流方案的核心武器。在后市场服务方面，中国重汽更是在去年就上线了“智慧重汽电子商务平台”和“智慧重汽”APP，和经销商、用户一道构建重卡的全价值链服务。该负责任还表示，进入17年后销售架构调整后的胶东地区面积少了一半，但一季度的销量已达到去年全年销量的50%，算下来增长了四倍。在不断前进中，物流企业用户将体会到后市场服务的价值，厂商、经销商、用户等整个重卡生态链上的伙伴，也能体会到基于重卡全生命周期管理带来的多赢局面。

　　我们期待汕德卡和烟台润经这种双赢模式，继续带给物流企业更好的产品和服务，带给物流业相关企业更多借鉴价值。