联邦快递市场营销与通信执行副总裁表示：“联邦快递全球退件服务可让托运人掌控一切。在联邦快递的可靠支持下，公司的客户现在可以享受一站式解决方案，从而使他们为客户提供高效、自动化和灵活的退换货服务。”

　　零售商在使用联邦快递全球退件服务时，可选择联邦快递所寄递区域的任何地点作为退件地址。通过联邦快递追踪系统中的退件定制报告，客户可清楚退件的相关信息，从而缩短停工期、减少备件库存、控制成本、提高回收率、计划人员配置并执行服务级别协议。退件处理途中，客户可以看到运输情况，可知晓退件标签是否使用，以及退件途中的地址。这些数据在长达两年内均可被访问，从而使企业可以有机会分析其全球供应链，实现效率最大化。

　　联邦快递全球退件服务可为托运人在运输出口货物时创建退件标签和海关文件，或是在退件时创建这些文件。退件标签和海关文件可以是复制件或电子版，如果托运人选择电子标签，那么退件方可对标签进行编辑。