双11快递诸多问题岂能一涨了事?
2014-10-23 10:27:00
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华西都市报 张乾
       “双11”是快递淡季与旺季的分水岭,今年的快递旺季长于往年,从“双11”持续到春节前夕,共104天。申通总公司表示,将在近日出台快递价格调节政策通知,各分公司、基层网点可结合自身具体运营情况,研究具体调价方案。申通此举被认为是快递涨价的信号,并将影响到大多数采取“直营+加盟”模式的快递企业。

  成都已取消大客户优惠

  针对申通快递拟调整价格的消息,记者联系顺丰、圆通、申通、中通、韵达等快递公司及基层网点,发现目前市场上的快递价格并未上涨。

  记者分别电话咨询成都市青羊区、锦江区申通快递的营业网点,网点工作人员向记者表示,目前未接到涨价通知,但“不确定双11会不会涨。”

  尽管成都快递暂没涨价,但针对500票以上的大客户优惠已经取消,圆通四川区域负责人王先生称,“从3月份开始,圆通对日均发送500票以上的大客户实行了价格优惠政策,但双11前总部取消了此项优惠活动,价格恢复到3月份以前的水平。但对零散的用户寄件价格并没有变。”

  反思:双11快递诸多问题岂能一涨了事?

  网购一族石小姐对快递拟涨价的行为提出质疑:价格涨了,服务质量能上去吗?石小姐表示,往年“双11”期间的快递服务并不能令自己满意,“不仅送货时间长,还把包裹扔来扔去,甚至有时候还把货弄丢,涨价就能解决双11拖后腿的问题吗?”

  对于申通快递拟调整价格的做法,中国快递咨询网首席顾问徐勇表示,申通此次调价主要是针对内部结算价格,而非直接面向客户。“快递行业应该有淡、旺季价格的分别,旺季涨价,淡季降价,这是正常的商业行为,消费者也应该以平常的态度来看待。”

  “调整多少钱、涉及哪些网点、什么时间调整,这些消息申通快递都没有说清楚,发布的消息看上去非常不专业。”快递专家赵小敏认为,看上去申通是把决定权交给加盟公司,但从管理的角度上讲,这种做法是很危险的。

  “公众、客户需要一个明确的价格,申通提供清晰的价格后,大家才会对其保险系数放心,否则会影响到申通的业务。”

  “以往的快递市场,三通一达是主力,但是今年以来,EMS、顺丰在快递方面的持续发力,三通一达的市场占有率受到了较大的挤压,已经错过了调整价格的最佳时机”,赵小敏表示,即便是快递公司现在涨价,也很难在业务量上持续提升。
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