明明没在网上买东西，却收到来自网店的包裹，可打开后里面只有一张宣传单页或废纸，有的市民拿到这种所谓的快递包裹后发现甚至连包装都没有，就一张快递面单贴在一块纸板上。前不久，市民王女士连收了3个只塞了些报纸、破布的包裹，为了这3个来路不明的空包裹，王女士还跟快递小哥起了冲突。

　　“空包”大多是刷信誉

　　在金华市区江南一快递公司网点里，工作人员拿出丢在角落里的一叠包裹说，这些都是典型的“空包”。有一些空包快递做得比较逼真，会在空信封里随意夹点什么东西，有些则是空信封。还有的竟然直接在一块废纸板上贴一张快递单，就成了一个快递件。这些空包快件寄件人多数都写着“某某旗舰店”、“某某特卖会”之类的字样，有些空包快件上根本没留寄件人电话号码，有些空包快件甚至连口都没封。

　　“时间一长，我们辨别这种空包件都有数。”工作人员表示，有经验的快递员捏一捏信封，就能判断出是否空包件。由于这样快递件对于收件人来说并无意义，且增加快递员的投递负担，因此大多数快递网点并不会派发，而是直接由网点签收。像王女士这样收到空包快递的是少数。

　　我们随机挑选了几个空包快递，以快递员联系不到收件人为由，拨打上面的寄件人电话，有两个号码是空号，其余的都表示让快递网点代为签收，不必投递给收件人本人。对于包裹为何是空的，几名卖家都避而不答。

　　市区一经营饰品批发的电商平台负责人告诉我们，这是卖家在“刷信誉”。简单地说，就是每一个由卖家发出的空包快递背后，都有一笔并不实际存在的网上交易，但是，当这些空包快递被签收后，卖家就能在网上显示出更高的销售量，以制造出这款商品热卖的假象。大量空包快递为某一款商品累积高销量，就能营造出热卖、好评多的表象，借以吸引更多买家。

　　空包快递给电商卖家带来的是虚假的销售量和好评，对于快递公司来说，则是实实在在的利润。市区一不愿透露姓名的快递网点负责人表示，现在快递业竞争激烈，尤其小型快递公司更是面临巨大生存压力。空包快递可以大大增加业务量，而且不用担心中途送丢或者损坏的风险，又不用真正派送到收件人手里，减少了最后一步的派送成本，因此一些快递公司是乐享其成。“前两年这种业务金华挺多的，2015年邮管局查得严，现在大多是外地寄来的空包件，我们本地快递公司主动参与的基本没有了。”该负责人说。

　　我们从市邮政管理局市场处了解到，我市空包快递现象在2013年、2014年比较严重，从2015年开始，市邮管局对我市快递企业进行多次突击严查，经过一段时间的整治，本地企业参与发空包的现象已基本杜绝，物流秩序有很大好转。

　　2016年央视“3·15”晚会曝光了部分快递企业存在参与发空包刷信誉行为，国家邮政局紧急下发《关于防范和查处快递参与空包刷信用等违法行为的通知》。为保障我市消费者合法权益，促进电子商务产业良性发展，市邮管局积极部署防范和查处快递企业参与空包刷信用等违法行为。

　　近期，市邮管局提出要求，企业必须进行自查自纠，坚决杜绝空包刷信用行为，并明确相关行为的法律责任。在此基础上，市邮管局兵分两路，对部分快递企业以及在金部分分拨中心进行突击检查，检查中未发现快递企业参与空包刷信用行为。对媒体曝光的全峰、快捷等分拨中心进行重点检查时发现存在空包刷信用的快件，但均为外地寄入。该局要求各分拨中心严禁对刷信誉快件进行分拨。

　　下一步，市邮管局将联合市场监管、公安等部门针对这种扰乱经济秩序的行为进行更为严厉的打击，净化市场秩序，维护消费者合法权益。