目前青岛的快递自提柜发展迅速，规模在今年将超过1万台。但也有市民提出疑惑：缺少了当面签收的环节，快件有问题该怎么办？

　　在青岛银川路上的一个居民小区，下班回家的市民刘女士在智能自提柜前，输入短信接收的取件密码，不到一分钟就取出了自己的快递包裹。

　　刘女士说：“件也不用寄到单位，就寄到家里面，下班回家输上密码取件，直接就可以回家了，节省了时间，也避免了别人的打扰，确实方便、实用。”

　　快递员把包裹存放到柜子里，业主可以凭密码自取，如今这种智能快递柜出现在青岛不少居民小区和写字楼里。青建安杰信息科技有限公司副总经理李胜告诉记者，作为青岛城市共同配送试点项目，智能快递柜力求解决“最后一公里”中的毛细配送，“城市物流的配送，不仅仅是一个配送问题，它涉及到交通的调度、管理，还有仓储配的发展。我们大力地提倡一些绿色的、环保的自提系统，就是代提点、智能自提箱，大量缓解我们终端配送的压力。”

　　目前在青岛建设快递自提柜的企业主要有速递易、丰巢、苏宁易购和青岛本土的日日顺乐家，分为收费和免费两大类。其中，速递易在试行了一段时间的免费模式后，开始采取收费方式；丰巢和日日顺乐家一直推行免费模式。据不完全统计，在青岛，仅速递易已建成的快递柜就在2000台左右，加上其他公司已建和计划建设的快递柜，总数将超过1万台。

　　对于快递自提柜，不少市民表示欢迎，但也有市民提出疑问。袁女士说：“快递员如果亲自送货，我还可以拆开包裹验一下货，如果是贵重物品在自提箱里收件，万一快件出现什么问题，都不知道该找谁。还有就是有的时候网上查询显示快件已经签收了，但是并没有收到短信提示，也不知道快递是不是已经到了自提柜里。”

　　市民谢女士建议快递员在把东西放到柜子里之前，可以先跟客户沟通一下，比如说你同不同意放、什么时候能去拿，这样可能会让客户更方便。”

　　某智能快递柜公司工作人员表示，投递到“快递柜”中的快件，外观是否破损、快件中的物品是否损坏等全部责任，由承运该快件的电商或投递公司及投递该快件的投递员负责。