互联网思维力有不逮
国内商务休闲男装行业中,七匹狼是最早实现上市的品牌。在卖方市场时代,它又最早推行专卖店营销和代理商模式,开创了渠道营销的先河。到了互联网时代,它又是相对成功的探索者。
但是,七匹狼对互联网的态度仍然小心和保守。“从目前的情况来看,未来电子商务将会是实体店销售的重要补充渠道。”这是周少雄的观点,潜台词很可能就是“电商渠道只是去库存的重要手段”。而七匹狼副总裁江涛则说:“我们做电子商务不是为了做生意,不是达到多少亿的销售额目标,而是通过这一渠道去了解整个环境发生了什么样的变化。”
我们就用七匹狼作传统企业的代表,来探寻互联网渠道应该扮演的角色。
未来,人群可以线下购物,也有可能是PC购物,或是手机等智能终端购物。企业通过满足消费者的需求来创造价值,企业就是要充分利用各个渠道,用最舒适的购物体验,完成价值创造的过程。也就是说,线上渠道是为消费者创造价值的通道,企业必须建立这样的渠道以靠近用户。
但七匹狼对互联网思维的应用并不彻底,B2C业务日渐成熟,O2O业务正在尝试,C2B则是八字还没一撇。那么以七匹狼为代表的传统企业,不能完全应用互联网思维的关键在哪里?
目前,包括七匹狼在内的多数中端服装品牌,代理商铺货仍是主流操作模式,代理商一般是3.5折左右拿货,在服装销售环节利润拿大头。而互联网思维是以用户为中心,扁平化,信息透明,致力于消除代理商环节——他们致力于价值分配而不是价值创造,只会增加交易成本,增加企业为用户创造价值的成本。
代理商机制是制约七匹狼发展的关键。而当七匹狼自身不具备足够的开店资金和强大的物流系统,它也不能一下子摆脱赖以成功的代理商模式,于是七匹狼只能维持产品的高价以满足代理商,也就有了“三线品牌二线价格”的争议。归根到底,传统服装企业的高库存,一方面是快速扩张与供应链问题,另一方面是品牌、性价比得不到市场的认可。
传统企业的电商业务,其本质是:把企业产品的性价比和品牌问题,企图用新渠道的方法来解决,用低价“倾销”来解决。在信息更透明的互联网渠道,与其说它在催生低价,不如说它是在让价格回归价值,然后顺便让攫取中间费用的线下渠道变得狼狈不堪。
2013 年,电子商务公司成立的时候,副总裁江涛表示会向互联网提供独立的商品规划。“不会将电商做成纯粹处理库存的公司,希望依靠真正的公司化运作,让电商成为一家品牌公司。”专门的互联网品牌,会是传统企业摆脱传统模式、用互联网思维彻底改变商业模式的入口。
从B2C到O2O,再到C2B,电子商务的形态在逐渐深化,跟贴近用户价值。B2C和O2O涉及到了企业的销售或者业务层面,C2B模式也已经进入商业模式层面他们在各个层面都折射出互联网思维的特质。而对传统服装企业七匹狼而言,互联网思维是还不够强韧的缰绳,远不能勒住一路狂奔的传统模式,使它强行转向。当前,互联网思维对它的改造只是停留在表层。