显然，包裹在运输过程中不合理的分类方式，是导致物品损坏的一个重要原因。

　　北部新区的李小姐曾在网上订购了一个高价台灯，不过，当她拆开包裹后发现，台灯的架子已经完全变形。“我询问卖家时，对方明确告诉我货物发出时是完好的，一定是快递公司的责任。”李小姐称。不过，李小姐询问快递公司时，快递公司表示运输过程没有问题，又将问题推给卖家，“这种情况下，完全不知道该找谁。”李小姐表示，不少朋友都遇到过类似情况，结果大多是卖家和快递公司互推，最后谁都不予赔偿。

　　重庆华之岳律师事务所的田华岳律师表示，如果快递公司在运输过程中，因人为原因造成货物损毁的，必须照价进行赔偿，而市民一旦接到被损毁的快递，应立即进行现场取证。

　　田律师说，根据《民法通则》和《经济合同法》中的《运输合同法》相关条款规定，如果货品在运输过程中因运输方的原因而发生损毁，运输方应照价赔偿。同时，田律师表示，市民在接到快递时，最好能够当着快递员的面拆开快递，一旦发生损毁，可以拒收货物，或是立即拍照取证，并对货物和收货凭证及单号等进行拍照取证。

　　网友观点>

　　近日，媒体官方微博以“快递变快扔：快递公司分拣包裹满天飞”进行了率先披露，引起网友热议。

　　@@Murphy圣：我之前不锈钢保温桶（加了泡沫的）都能被快递员砸扁。

　　@@瓶子姐姐的星期三：可怜的包裹，不管做哪一行都要有职业道德好吗。

　　@@谭秋秋girl：我那次去快递公司面试，看到了这一切。

　　@@Dani家的璐瑶：圆通把我的文件弄不在后就赔了100元。

　　重庆市邮政管理局工作人员表示，根据快递服务系列国家标准中的快件赔偿规定，在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。

　　规定指出，快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿；造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。

　　当发生快件损毁时，赔偿应主要包括：完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

　　同时，规定还指出，快件延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任：所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的；由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；寄件人、收件人的过错造成损失的。