近日，eBay在美国加州的圣何塞总部举行了20周年庆祝活动，并在卖家峰会上宣布了新的准时投递标准及退货政策变化。
eBay表示，公司对卖家的绩效评估引入了新的、客观的评价标准，使平台卖家的绩效，尤其是寄递服务方面评估更多地依赖客观数据，而非买家的主观评价。
对于即将实行的新准时投递标准，eBay告知卖家，只要满足以下任何一个标准，都可视为订单准时投递。一是在卖家承诺的派件时间内，包裹跟踪状态显示为“已接收”。二是在卖家预计的投递时间内，包裹跟踪状态为“妥投”。三是买家确认包裹准时投递。
若出现以下两种情况，则视为包裹延迟投递。一是卖家未上传包裹状态跟踪信息，且买家证明包裹投递晚于预期投递日期。二是包裹跟踪状态显示，在卖家承诺的派件时间内没有包裹接收扫描信息；包裹寄达时间晚于预期投递日期；买家没有确认包裹妥投或买家证明包裹投递晚于预期投递日期。
新标准将于2016年2月20日正式施行。此外，从2016年5月1日起，eBay将延长顶级卖家的退货时间，多数商品的退货期限将从目前的14天延长至30天。
