“一方面，自己对电商、快递很感兴趣，看好快递未来的发展；另一方面，看重韵达管培生这个项目。对于学管理的人来说，就是希望自己最后能走上管理岗位，韵达这个项目刚好与我的诉求契合。”作为54名管培生中的一员，毕业于西安邮电大学商务策划管理专业的陈志强，掩饰不住内心的喜悦。

　　说起如何与韵达结缘，来自湖南长沙的湘妹子潘巧姣直言：“我想到外面去闯一闯。”从出生后就生活在长沙的90后女孩潘巧姣，毕业于湖南第一师范学院会计专业，她希望自己能够在韵达闯出一片新天地。和所有的管培生一样，她在层层选拔中脱颖而出，2014年7月22日如愿进入韵达。

　　但这些高材生无一不在职业生涯起步时经历了心理落差。真刀真枪的培训开始了，他们先是经历了为期一个月的军训，之后是一个月的理论学习+实践，主要包括对行业和企业的认识，之后带着这些理论框架在上海分拨中心进行了为期10天的现场学习。第三个阶段是10月、11月、12月在广州分拨中心现场实习。在广州的实习也分几个阶段，一是跟着老员工学习，二是自己当区域班长，三是旺季自己带团队。

　　“在广州分拨中心实习的那三个月最难忘，我们在不同的岗位上都锻炼过，特别是在‘双11’‘双12’时，自己带团队压力很大，但确实成长很快。”陈志强说，“双11”时他担任省外发出某线路的班长，“首先，我们要当好一个员工，把自己的工作做好；其次，当我们学会怎么做的时候，要抽身出来，把我们会的东西教给新来的员工；最后，当他们也学会了之后，我们就要做小班长，有的管培生小伙伴还做了主管，统管整个现场。”

　　尽管在外界看来管培生项目很是光鲜，三年后他们将是企业的中层管理者，但事实上在前进的道路上同样面临很多挑战。潘巧姣依旧清晰地记得，到广州之前大家都没有心理准备，只是开会通知说要去广州支援了，小伙伴们就立即背上行囊坐上了南下的火车。到了广州之后，当面对真实的操作一线，首先面临两大挑战，一是来自心理——如何把自己化身为一线操作工，迅速融入到文化程度并不是很高的一线操作团队中；二是来自生理——如何迅速调整生物钟，适应夜班生活和高强度的体力劳动。

　　“‘双11’时，我和一名男生带领55名临时工和5名管培生，共同负责某区域的小件集包。临时工都是二三十岁的小伙子，对我这样娇弱的90后女生很不服气。其中一名临时工对我的抵触特别强，好几次我差点就哭出来了，但最后还是忍住了。我只能用实际行动去证明自己，有时码货的袋子很重，我都是咬咬牙一个人拼全力去干。在一次工作间隙，我找他谈心，说了自己的处境，和他说‘您不会我教您，我做得不对的，您也直说’。他觉得我确实挺能吃苦，也挺感动，渐渐地接受了我的管理。最后工作结束时，他还主动向我道歉。这让我明白，管理者要站在被管理者的角度换位思考，才能把人管好。这是我实习中最大的收获。”潘巧姣说。

　　为了证明自己，陈志强也很卖力。“有一天上夜班，我的任务是负责扫描快件，那一夜我总共扫了2100票快件，也就意味着我弯腰2100次，搬货2100次，也许这和老快递员比起来算不上什么，但对我来说是以前根本想都不敢想的。虽然过程很辛苦，但是我们坚持下来了。”陈志强说。

　　与高管面对面

　　作为首批管培生，54名学员的成长也受到了高管团队的关注。在第二阶段的理论学习中，来自韵达总部各部门的高管就化身为老师，开始和学员们“亲密接触”。“我们可以和老师面对面沟通交流，能学到很多知识。在最终确定工作岗位时，学员可以根据自己的专业和兴趣选择部门，同时老师也可以通过反选的方式选择员工，最终每个部门确定5～6名学员。每个老师都很关注我们的成长过程。”陈志强说。

　　在广州分拨中心实习的三个月中，管培生除了要完成日常工作外，真正的考验在于，他们需要根据现场学习，并结合自己所学专业，提出具体优化方案。

　　潘巧姣所在的第四小组，提出“如何对临时工进行更好的现场管理”的方案，之所以从这个角度进行深入挖掘，是因为小组里的每个成员都有担任区域班长或经理的经历，而且在实际操作中也确实发现了一些问题，比如旺季临时工的利用并没有得到最佳优化，物料也存在一定程度的浪费。“理论实践相结合，我们最终提出将现场管控外包的解决方案。回到总部，在业务部门进行深入探讨后，老师们认为可行性很强。当然，方案能得到总部高管的认可，我们心里别提有多高兴了。”潘巧姣说。

　　陈志强所在的小组，针对快件破损情况结合现场管理运作提出了一些改进方法。在他看来，只有做方案的时候才真正体现了他们的价值。“公司招聘大学生，也是希望能够通过对现场一线的了解及专业背景，发挥专长，优化结构，提高效能。”陈志强感慨道，“如果只是待在总部观摩学习之后就做产品经理，只能根据理论设计或者按照前面已有的案例来做这件事，最终只是纸上谈兵。现在，实打实地在现场干了三个月，我对现场的每一个环节每一个动作都很清楚，再让我为客户做产品设计就不会那么空洞了。我会根据现场实际情况有针对性地做方案，这样就能更贴近实际，更具有执行性和操作性。”

　　三年的培养期，陈志强也给自己制定了严格的职业规划，“我的目标方向是大客户经理，三年后我要做到部门总监。在已经成熟的行业中，不可能有这么快的晋升通道”。在他眼里，快递业处于高速发展阶段，脱颖而出的可能性更大。不仅要适应新的工作环境，54名管培生还面临着从学生到职场人的角色转换。“一切发生都将有助于我。”当总结自己这半年来的管培生经历时，潘巧姣执著地说：“老师们不仅指导业务，还教会我们如何更好做人，刚步入社会就能遇到这么好的领路人，我们真的很幸运。”