王女士日前在网上给孩子买了一个100多元的睡袋。等了几天都没有收到快递，王女士于是查询了快递状态，结果显示是“已签收”。于是，前天她来到小区物业管理处，询问该份快递是否被代收了。在登记簿上，王女士找到了快递代收记录，记录显示3月2日下午，被物管处一位蒋姓工作人员代为签收了。

　　然而，工作人员找寻了几遍，几乎把物管处翻了个底朝天，也没有找到王女士这份快递。对于快递的丢失，快递员回应说：“你的快递管理处帮你签收了，有记录的。丢了你应该找他们去。”但是，物业方面则认为，这责任也不该由自己来承担，因为物业服务协议中原本就不包括代收快递这一项服务，免费代收快递只是一项增值服务。

　　对此，广东今久律师事务所律师胡成远指出，这种情况最主要是看业主是否有委托物业代收快递。“如果经业主同意，由物业代收快递，那么一旦快递丢失，由物业承担责任；而如果业主没有同意或没有明确表示委托物业代收，那么快递丢了，业主既可以向快递公司，也可以向物业公司追责。”

　　胡成远建议，为避免发生纠纷后难以取证，业主可以书面委托物业公司代收快递。