在十年前，旅行家都在谈论百货商店里的智能手推车，这些手推车与电脑连接，可以为消费者导购并提供优惠券、导航服务，手推车可以帮助顾客快速找到想买的商品的摆放位置，甚至可以快速扫描放在小推车里商品的信息。与此同时，智能小推车将消费者购买信息传递给零售商，这些数据包括消费者在店内的行走路径、购买的产品以及其他一些详细信息，知道这些信息，将有助于帮助零售商合理布局，增加店内产品的销量。

　　为了将购物者区分，百货店是一个理想的垂直零售店。我们几乎涵盖了顾客所能想到的大多数商品。根据一年的购物数据，可以看出顾客被分成几个类别，相对而言，大部分人很少去买汽车或者洗衣机，对于这些顾客而言，那么这一年的数据就将毫无意义。

　　许多连锁的百货商场都使用过这种智能小车，但却从未广泛普及，也许是因为投资智能小车中的智能设备，利润太微薄了。

　　然而，智能手机越来越被人们所认可，这给了零售商一个很好的机遇，就是开发出一种手机APP软件，它可以替代原来的智能小车，即在手机上就可以选购商品了。根据“大数据商业报告”，九千二百万的美国人在商店购物的时候都使用APP。

　　这种店内购物APP软件是由 inMarket 研发出来的，得到了人们的广泛关注。对零售商而言，其功能包括支持店内购物清单、信誉保证、并承诺增加对消费品公司营销战略预算。品牌商已经做了一项民意调查，结果显示，当使用这一技术，比使用购物小推车能提高300%的购买意愿。

　　当然，市场部要好好策划一番，而市场部所承诺的是，供应链应当到达配送终端，或者说至少尽量完成配送：

　　首先，促销活动要针对特定的消费群体，根据一年的数据结果，连锁店应该清楚是否给顾客优惠，如果有优惠，预算范围是多少。他们也能知道哪些顾客正在减肥，是暂时的还是永久的，顾客对品牌的忠诚度也就能看出来。

　　促销的商品结合现有的库存数据，会发现一个有趣的现象，消费者支出越小，营销部门越容易实现供应链总成本低的目标。我们可以说一个品牌商在特定区域会有多余库存。传统上说，仓库内多余的库存会占用地方，同时也会占用人工劳动力，如果消费品公司提供一些促销活动，这将是清库存一个很好的方法。我们也可以这样说，除了清库存，市场部也想将5000名购物者转化成自己的品牌商。零售商可以提供这样的数据，有多少顾客在店内购买他们自己的品牌，以及有多少顾客购买竞争对手的品牌。也许有10000名消费着购买竞争对手的品牌，但其中只有25%的顾客具有品牌忠诚度，于是可以给他们一个大折扣，来争夺这25%的顾客。

　　另外25%的顾客可以买到最便宜的商品，但这些顾客的购买记录显示，他们不会成为忠于品牌的客户，他们只买最便宜的商品，将目标瞄准这些顾客是毫无意义的。

　　最后，只有20%的顾客有计划性的购买，这些顾客的购买记录显示，偶尔才去购买沙拉，在这10000名购物者中，最终只有3000名购物者可以作为目标客户群体。

　　从历史角度看，促销往往会给供应链组织管理带来真正的损伤，要想提高销售业绩和改善运营计划，就必须克服这一点。现在，分割数据可以更好地按需求计划在店内布局商品，因此，品牌商将不太可能在一个地方囤积商品，其次，当有库存过剩的情况出现的时候，也将会有更好的方法去弥补。

　　最近，多渠道购物的方式慢慢流行，但是对连锁百货店和品牌商来说，这种购物模式将为传统的店内购物提供更大的市场机遇。